Skip to main content
Beantwoord

Spotify opzeggen lukt niet, gekoppeld aan een oud KPN-pakket

  • okt 30, 2026 3:26 p.m. UTC
  • 5 reacties
  • 62 keer bekeken
Nieuwkomer

Ik wil mijn Spotify opzeggen, echter lukt mij dit niet. KPN zegt dit niet te kunnen, Spotify verwijst naar KPN. Spotify heb ik lang geleden afgesloten in combinatie met KPN mobiel (waarschijnlijk in de periode 2012-2014). Ik heb contact gehad met Spotify en deze geven aan dat destijds Spotify inbegrepen zat in een oud KPN-pakket, wat je niet zelf kan stopzetten. Op de factuur van KPN staat Spotify vermeld als ‘online aankoop’.

Het verzoek cq vraag aan een moderator om te vragen aan de back-office om de oude 2012-koppeling (Spotify i.c.m. KPN mobiel) handmatig te verwijderen.

Beste antwoord door Jasper van KPN

Welkom bij de community ​@Bart4673986. Het staat nog steeds op je mobiele factuur, of is dat op oudere facturen? Ik kan voor je kijken wat ik hierover kan zien, zou je daarvoor je profiel aanvullen zodat de postcode, huisnummer, naam en geboortedatum van de contractant, het bewuste 06-nummer en de laatste 3 cijfers van de IBAN er staan? Ik zie een deel al staan, maar het is nog niet volledig om mee te kunnen kijken. Als je daarna hieronder een seintje geeft weet ik dat ik met je mee kan kijken.

Bekijk origineel

    5 reacties

    PeterG
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+35
    • PeterG
    • okt 30, 2026 4:00 p.m. UTC

    Kan het niet zijn dat je het hebt omdat je nu voor de vaste lijn Alles-in-1 Standaard of Premium hebt? Bij deze abonnementen kan het er niet uit.

    Maar als je contractvrij bent kun je wel naar propositie2026. 

    Indien mobiel. Ooit sindsdien je mobiele abonnement vernieuwd? Of nog steeds dat oude abonnement?

    Groeten, Peter. KPN-klant 🐱. Samsung 📺 (2019, 43"); TV+ DIW7022; modem V10; 2 x smart-tv app: Nokia 8000 en Chromecast Google-TV 4k; 📱 Samsung S25 FE.
    Jasper van KPN
    Moderator
    • Jasper van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • nov 2, 2026 1:54 p.m. UTC

    Welkom bij de community ​@Bart4673986. Het staat nog steeds op je mobiele factuur, of is dat op oudere facturen? Ik kan voor je kijken wat ik hierover kan zien, zou je daarvoor je profiel aanvullen zodat de postcode, huisnummer, naam en geboortedatum van de contractant, het bewuste 06-nummer en de laatste 3 cijfers van de IBAN er staan? Ik zie een deel al staan, maar het is nog niet volledig om mee te kunnen kijken. Als je daarna hieronder een seintje geeft weet ik dat ik met je mee kan kijken.

    "Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren
    Nieuwkomer
    • Bart4673986
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • nov 5, 2026 2:12 p.m. UTC

    spotify staat nog steeds op de recente facturen. Ik heb mijn profiel aangevuld, echter IBAN zie ik niet staan.

    joop2011
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+23
    • joop2011
    • Wijsgeer
    • nov 5, 2026 3:06 p.m. UTC

    Kan het ook niet in MIJNKPN?

     

    Of in mijn profiel van dit forum gekeken en ook ik zie nergens IBAN nummer staan.

    Weet ook niet of het verstandig is om dat op een forum in te vullen. Ook al kunnen alleen KPN medewerkers (moderaters) het zien.

    Klant KPN sinds 2011 Glasvezel FTTH 200/200. KPN tv+ abonnement. 2 x DIW7022. Experiabox V10, Alles bekabeld aangesloten. TV: LG OLED 48"en LC LED (LCD) 32"Joop.
    Jasper van KPN
    Moderator

    spotify staat nog steeds op de recente facturen. Ik heb mijn profiel aangevuld, echter IBAN zie ik niet staan.

    Die kan je invullen bij 'Persoonlijke opmerkingen’, dat vakje is ook afgeschermd en alleen voor jou en moderators zichtbaar. Als je dat hebt ingevuld kan ik meekijken. Wat ik hiervoor kan doen kunnen de telefonische collega's ook trouwens, dat kan makkelijker zijn via bijvoorbeeld een terugbelafspraak.

    "Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement