Ik heb via de KPN app mijn Spotify Premium Individual geupgrade naar Spotify Premium Family. Dat is bevestigd per mail, ik zie Family aan staan in de KPN app, maar ik krijg deze niet geactiveerd in de Spotify App die op Premium Individual blijft staan..
Na de bestelling van Family heb ik de mail ontvangen om Spotify family te activeren. Het activeren lukt niet. Ik krijg daarbij de melding dat ik deze niet kan activeren omdat “Ik al een sportify Premium Abonnement van KPN heb".
Het advies om om deze op te zeggen via de KPN App. Als ik naar de KPN app ga zie ik dat Spotify Family al aan staat. Ik kan deze pas aan het eind April uit kan zetten. Het lijkt er dus op dat ik er al voor betaal, maar niet kan activeren.
Graag uw hulp
