Spotify Premium omzetten naar Family gaat moeizaam

waarom werkt dit zo moeilijk om over te gaan.

ik begrijp het echt niet .

wij hebben twee weken geleden in overleg met jullie aanpassingen gedaan in het abonnement dat was in een uur geregeld.

maar spotify moet tot maart wachten ??? 

en dan moet ik iets stop zetten bij spotify volgens kpn maar spotify zegt dat kpn het moet doen ik betaal jullie regel het.

gr. wouter