Spotify Premium staat wel op de factuur en in mijn app onder producten maar in de spotify app zelf staat free

In mijn KPN app staat dat ik spotify premium heb, echter als ik inlog bij spotify staat mijn abbonement op free, ik heb ook geen activatiecode ontvangen.

Ik heb contact opgenomen met KPN, zij verwezen mij naar Spotify, maar de klantenservice bij Spotify kan mijn premium abonnement niet vinden, maar volgens mij betaal ik er wel voor.

Kan iemand mij helpen, die advertenties zijn bloed irritant!