Ik zit op het wifi netwerk thuis en Viaplay is niet beschikbaar. Hoe kan dit?
Beantwoord
Viaplay app “this item is not available in your country”
Beste antwoord door Simon055
Ik heb hetzelfde probleem gehad, maar met de Viaplay app op Android.
Heeft niets te maken met je taal, zelfs niet met je kredietkaart, wel met je factuuradres (normaal het adres van je eerste aankoop). Bij mij werd nog steeds mijn Belgische adres gebruikt, daarom was ook de Viaplay-app onbeschikbaar. Dat adres is ook gekoppeld aan je betalingsprofiel op Google. Dat was even puzzelen, maar eens naar het Nederlandse betalingsprofiel overgeschakeld, kon ik de app downloaden.
+31Hallo
Wat jij daar ziet is de Viaplay-app voor een ander land. Even verder zoeken naar de app voor ons land.
Viaplay app downloaden
Je downloadt de Viaplay app via jouw appstore:
Kom je er niet uit? Bekijk de hulppagina van Viaplay.
Op welke apparaten kan ik Viaplay kijken?
Controleer hier of je apparaat in de lijst met ondersteunde apparaten staat.
Gaat het om jouw TV-ontvanger?
Ik kan de Viaplay app niet vinden op mijn tv-ontvanger
De Viaplay app is alleen te vinden op de KPN TV+ Box, deze heet 7022. De overige tv-ontvangers, zoals 1853, 2260, 2952, 5202 en 8001 hebben geen Viaplay app. Het typenummer vind je op de tv-ontvanger zelf.
het lijkt er niet op dat ik op apps kan zoeken en deze staat in het lijstje “recommended by KPN” (waarom zouden ze hier een buitenlandse Viaplay app neerzetten?).
enig idee?
Welkom op de community
Als je met je Google account bent ingelogd op de TV+ Box, kan je de eerste link die Noordzee noemt gebruiken. Daar kan je de klikken op Installeren en krijg je de apparaten te zien waar je bent ingelogd en waar je de app op kunt installeren. Als je daar de DIW7022 kiest wordt die geïnstalleerd op de TV+ Box.
"Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren
+31Heb je de juiste app inmiddels gevonden?
Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
1 persoon vindt dit leuk
Ik ben ook benieuwd of je 'm inmiddels hebt gevonden, is dat gelukt
Excuses, ik ben 3 weken op vakantie! Dit weekend zal ik de bovenstaande stappen volgen. Gebruik geen VPN o.i.d en de standaard KPN tv box, maar heb de tv in de UK gekocht, wellicht dat Viaplay daar nog instellingen van detecteert? (lijkt me sterk)
1 persoon vindt dit leuk
Eh, waarom staat je taal op Engels?
Zet die eens op Nederlands. Misschien komt het wel daardoor.... niet geschoten.
Als je weer thuis bent over 3 weken. Fijne vakantie! 😎
Is uit deze navraag nog bericht gekomen
Welkom op de community (...), het is inderdaad niet handig als daar een andere versie wordt voorgesteld. Die geef ik door, zodat dat bekeken kan worden.
Daar is nog geen duidelijkheid over, maar in afwachting kon ik me voorstellen dat we een DNS/VPN vraag terug zouden krijgen. Nu zijn we die in ieder geval voor 😉
PeterG schreef:
Eh, waarom staat je taal op Engels?
Dat heb ik ook, ik vind het fijn om alle mijn apparaten Engels te hebben.
Snoc schreef:
Excuses, ik ben 3 weken op vakantie! Dit weekend zal ik de bovenstaande stappen volgen.
Dat is lekker, geniet er nog even van! Dan zie ik het na het weekend 🙂
Hmm, ik ben er nog niet uit:
- Ik heb wel de juiste TV ontvanger (7022)
- Ik gebruik geen VPN / heb gewoon standaard instellingen (zou niet eens weten hoe die aan te zetten. Heb de tv en ontvanger vorige maand nieuw gekocht en Viaplay was na Netflix de eerste app die ik wilde installeren)
- In de Google play store kan ik Viaplay ook niet vinden (zie foto)
- De ZiggoGo app heeft hetzelfde probleem
- Ik heb alles in t Engels omdat m’n partner buitenlands is en makkelijker soms met troubleshooting/googlen mbt foutmeldingen vaak
De search continues!
Viaplay is al vooraf geïnstalleerd door kpn. Ik zie in je screenshot echter een witte button, dat moet een donkergrijze zijn.
🔺Staat je Google account wel op “Nederland” ??? Er even vanuit gaande dat je de box daarop aangemeld hebt.
Zet 'm toch eens op Nederlands en probeer het dan nogmaals. Al zou Viaplay dus direct al aanwezig moeten zijn.
Zo te zien staat er nog weinig (niks) eigen apps aan downloads op. Al eens een harde reset gedaan met het verzonken knopje achterop? Of via het menu.
Dank
- Taal op Nederlands verschil helaas..
- Ik zal als laatste redmiddel de reset doen maar omdat ik dus vorige maand pas de inbox heb gekregen en geïnstalleerd doe ik dat liever als er echt niks anders opzit (moet dan weer alle instellingen doen etc)
- Mijn Google account staat op een NL adres, de Play Store heeft geen aparte “country”
-
@Edu2020 ja klopt foutieve (en wellicht stomme) comment maar bedoel dat ik vorige maand pas een abonnement heb afgesloten - ”Locatie” pakt ie van de wifi dus dat zou moeten zijn klote
In het screenshot staat onder aanbevolen een WITTE Viaplay app.
Ik heb op de DIW7022, en al m'n andere apparaten, echter een DONKERGRIJZE.
Die witte is vreemd
Over hoeveel instellingen hebben we het na een harde reset
Ik zie bijvoorbeeld nog geen enkele eigen gedownloade app.
😉 log voor nu je Google account eens uit op de box. Daarna 'herstart'.
En heb je een smart-tv? Daarop Viaplay downloaden?
En voorlopig dit: Viaplay op je telefoon en casten naar de kpn ontvanger.
Groeten, Peter. Helpende klant. 🐱.
1 persoon vindt dit leuk
Ik kijk niet zo vaak bij die apps, maar ik heb inderdaad ook een grijze achtergrond. De stappen die Peter noemt ben ik ook benieuwd naar, het uitleggen van het Google account en het resetten van de TV+ Box. Blijft Viaplay daarna hetzelfde doen?
(...) maar heb de tv in de UK gekocht, wellicht dat Viaplay daar nog instellingen van detecteert? (lijkt me sterk)
Hmm. Zet onder HDMI CEC in de ontvanger in ieder geval de optie Taal selectie (Language selection) uit.
Zijn er in Nederland te weinig tv's te koop? 🙄
Groeten, Peter. Helpende klant. 🐱.
1 persoon vindt dit leuk
PeterG schreef:
Uitleggen m.z. uitloggen.
Het scheelt maar 1 letter, maar het betekent opeens iets heel anders. Ik bedoelde inderdaad uitloggen! 😊
"Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren
+10
Nadat je de Google Account op het juiste land instel, verwijder de Google Account op de TV+Box en voeg hem opnieuw toe, dan krijg de Appstore van TV+Box ook de juiste landinstelling.
When you can’t sleep at night, it’s because you’re awake in someone else’s dreams
Ik ben benieuwd of dit nog gelukt is.
Het moet dus de donkergrijze button met witte letters zijn voor Viaplay.
(screenshot/foto wat vaag; vanaf enige afstand van de tv gemaakt)
Groeten, Peter. Helpende klant. 🐱.
Ik vrees dat we hem nog niet bereiken door de e-mail notificaties storing.
Groeten, Peter. Helpende klant. 🐱.
1 persoon vindt dit leuk
Hi Allen, hartelijk dank voor het meedenken en excuses voor de vertraging. Helaas is dit nog niet opgelost.
- Uitgelogd op m’n Google account
- Mn Google account staat als het goed is op Nederland.. ik heb een iPhone dus geen playstore op mijn telefoon, maar alle mogelijk regio’s en adressen in mijn account zijn geconfigureerd naar Nederland
- Harde reset gedaan en opnieuw ingelogd, maar ik krijg dezelfde apps nog steeds
als mijn Play store op een ander land zou staan, ik ook niet zou verwachten dat NPO wordt aangeraden..? Het lijkt erop dat specifiek ViaPlay en HBO Max toch iets anders detecteren.
Ik vrees dat dit een raadsel zal blijven, nu stream ik gewoon vanaf mijn iPad..
Het is wel raar inderdaad. Ik heb nog 1 idee wat je kunt proberen. Je kunt via een browser naar Viaplay in de Play Store gaan, en daar bij onder de installeren knop kiezen voor de TV+ Box. Lukt het dan wel om 'm te installeren op je tv-ontvanger?
"Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren
1 persoon vindt dit leuk
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.