Skip to main content
Vraag

Viaplay hapert als reclame is geweest

  • November 22, 2025
  • 106 reacties
  • 4090 keer bekeken

Toon eerste bericht

106 reacties

Jan van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+14
  • Moderator
  • March 30, 2026

Al dit soort signalen geven we door aan het TV team ​@Robbietobbie dus jij ook bedankt voor je nuttige feedback 👌


Forum|alt.badge.img
  • Helper
  • April 18, 2026

We nemen al deze signalen heel serieus en blijven dit ook aankaarten bij Viaplay!

Wat eventueel nog kan helpen, is om IPv6 uit te schakelen. Mocht iemand dit kunnen testen, dan zouden we het heel erg waarderen als de bevindingen hier met ons worden gedeeld 🙏🏻

IPv6 is uitgeschakeld maar het probleem is er nog steeds.

Bij het kijken van de race op de Nürburgring dit weekend stopt het beeld iedere keer als een reclameblok ingezet wordt. En na herstarten ook weer als het reclameblok afgelopen is.

Als ik overstap naar de native LG-app of de Appletv app van Viaplay stopt het beeld niet bij reclameblokken, maar ik heb niet op alle TV's in huis die mogelijkheid.

De tv+ box en de Viaplay zijn volledig up to date, cache gewist, maar probleem blijft bestaan.


Robbietobbie
Helper
Forum|alt.badge.img+1

Helaas bekend probleem van het KPN kastje. Als je kans hebt, native app op TV loopt altijd wel goed door. Ongelooflijk dat dit probleem al zo lang speelt bij die KPN hardware, zonder serieuze poging om het op te lossen. Kan niet wachten tot einde contract. 


Forum|alt.badge.img
  • Helper
  • April 19, 2026

Lijkt inderdaad een probleem met de box te zijn, helaas niet het enige. 

Vanmorgen tijdens willekeurige uitzending start de box opnieuw op, later vandaag lekker spannende wedstrijd City-Arsenal op Viaplay willen kijken maar tot 3 keer toe schakelt de app zomaar over op een oude wedstrijd van eerder die dag. Niet eens tijdens reclame, maar gewoon zomaar...

Hopelijk komt kpn snel met een appletv app…


Frank van Opstal
Topper

Ik heb een Sony android tv, verbonden met internet via kabel. Verder heb ik een DIW7022 android tv-modem van KPN, verbonden met een UTP kabel. Ik keek viaplay via dit KPN modem en had exact dezelfde problemen als voorheen door jullie allen beschreven: set bij darts was klaar, er verscheen een viaplay-logo en het beeld bleef hangen. Erg irritant. 

Ik heb nu de Viaplay-app rechtstreeks op mijn android tv geïnstalleerd en het draait als een tiet. Loopt steeds door, weg problemen. 

Dit wil dus zeggen dat de problemen wel degelijk te linken zijn aan het KPN android systeem.

Werk voor jullie dus, KPN!

Ad

Ik heb de app op de tv (Sony Bravia XR-65A84J) verwijderd en opnieuw geïnstalleerd, maar bij mij dus zowel rechtstreeks als via de KPN-box allebei dit probleem. Ben pas sinds december bij KPN. Bij Ziggo nooit dit probleem gehad.


Frank van Opstal
Topper

Vanavond was t weer super erg. Zowel via de KPN box als rechtstreeks via de app op de TV. Heb nu maar gestreamd via mijn iPhone. Dat werkt perfect, maar is natuurlijk geen oplossing.