Viaplay loopt steeds vast na reclameblok

Goedemorgen heb nu weer het zelfde probleem loopt vast na reclame zowel via de app als via het kastje 

Hier nu met darts is het weer een dikke bende met het vastlopen op zowel de tv als laptop.

Schijtziek wordt je ervan. 

Nog even wachten en dan ik gelukkig overstappen naar een provider die de problemen wel series neemt en niet komt aanzetten met een kleine kinderen antwoord zoals resetten maar wel daadwerkelijk ook actie onderneemt om het kijkgenot bij de klanten te behouden.

Alle recente voorbeelden zijn vanuit KPN gedeeld met Viaplay om tot een oplossing te komen. We begrijpen dat de problemen er voor zorgen dat het kijkplezier sterk afneemt. 

Beste KPN

jullie komen al heel dicht bij mijn irritatie zone. Darts, voetbal en F1 bevriest het beeld tijdens of bij het starten van de reclame. Viaplay is zich van geen kwaad bewust. Kastje naar de muur en terug.

iedere keer opnieuw opstarten. Waardeloos. Graag een oplossing in Jip en Janneke taal. Ben geen nerd

Dank u.

Ze zijn er mee bezig ​@ronnie.huber 

Dat duurt wel verrekte lang! Rotzooi, iets anders is het niet en dan steeds dat kindergeleuter van “ze zijn ermee bezig”. Weet niet waar KPN mee bezig is (ja met geld plukken voor een zgn stabiele verbinding) maar niet net dit probleem!

Gisteravond, speelminuut 70 bij Chelsea tegen Manchester united. Tijdens de wedstrijd liep het beeld vast en werd reclame gestart. Midden in de wedstrijd. HOE DAN?????😔

Werkelijk schandalig dat dit nu nog steeds niet is opgelost.

de kans is natuurlijk groot dat het probleem in de app van Viaplay zit.

En daar kan en mag KPN niets aan doen.

Ik ben heel erg blij dast ik F1 TV Pro hebt en daarop F1 kijkt.

Maar voor mensen die ViaPlay voor o.a. Darts hebben, is dit natuurlijk een super vervelend probleem.

Het is en blijft vreemd dat dit altijd bij het begin en eind van een reclameblok zich voordoet. Ik weet natuurlijk niet hoe dat werkt. Of dat blok reclame extern over de live uitzending wordt geplakt. Misschien is er iemand die dat kan uitleggen.

Als oplossing zou je dan denken om dit blok uit te zetten om te kijken wat er dan gebeurt. Iemand??

Bepaalde zender (b.v. RTL DE) gebruikt regionaal afhankelijke reclame. Dwz reclames worden afhankelijk van woonoord van de gebruiker geladen en toegevoegd aan de live stream. De kwaliteit en vormen (bitrates, codecs, resoluties, framerates) kunnen verschillend zijn met de live stream. Dit kan zorgen voor storing bij KPN ontvanger, omdat hij geen resolutie of framerate kan aanpassen tijdens een zending. Hoe ViaPlay doet, weet ik niet.

Liep net weer vast bij reclameblokken tijdens Wrexham  - Middlesbrough. 

Dus een extra reden om de Android versie te updaten.😉😍😎😊

Ik ben nu net geswitched naar m'n eigen Android-TV box Nokia 8000 met Android 12, ​@joop2011 . 

Ben benieuwd of het daarop ook gebeurt.