Youtube app op KPN tv-ontvanger loopt constant vast

​@Maja van KPN  waarom kan KPN dit niet oplossen voor iedereen?

​@Maja van KPN Ik ben dit een aantal weken gaan testen en kwam erachter dat dit voor mij de "oplossing" is.

De daadwerkelijke oplossing moet echt wel van KPN komen. 

Het is nog niet gelukt om dit probleem op te lossen, dus alle feedback vanuit jullie met mogelijke oplossingen is welkom. Zodat we dat verder kunnen gaan onderzoeken en uiteindelijk wél met een oplossing kunnen komen 🙂

Leuk dat idee op eigen risico en als een moderator dit ook zegt….Is het niet handig dat KPN deze oplossing gaat testen, onderzoeken en achterhalen waarom dit werkt en dit dan omzet naar Structurele oplossing voor iedereen. dan maar te roepen: probeer even en dan kijkenwij(KPN) verder…

Terugkomende op andere oplossingen die ik geprobeerd heb:

• TV op unicast zetten ging vrijwel direct de beelkwaliteit flink achteruit, beeld werd wazig, net alsof ik mijn bril niet op heb.
• Kabel omgeprikt van poort 3 naar poort 2. Gisteren gedaan en nog geen netflix/youtube gekeken daarna. komt probleem weer meld ik dit weer hier.

We zouden dit zelf inderdaad kunnen testen, als het probleem door ons te reproduceren viel ​@RemcoK1, en dat is niet het geval. Ondanks jullie meldingen hierover, lukt het ons dus niet om hetzelfde probleem tevoorschijn te toveren, waardoor het ook niet makkelijk is om de oorzaak te achterhalen. Vandaar dat alle input vanuit de klanten die dit probleem wél ervaren en zelfs oplossingen weten te vinden, erg welkom is.

Ik heb ook de wijzigingen in de developer options doorgevoerd die ​@Ray_mond had vermeld. ​@Ray_mond kun jij over een paar dagen een update geven of dit issue nu verholpen is, ik doe dit ook over een weekje want ik heb hetzelfde probleem.

bij mij werkt ook de kabel omprikken naar een andere poort op de modem niet. 3 verschillende geprobeerd en dit is niet de oplossing voor Netflix. (Youtube geen idee, gebruik het (bijna) niet meer via KPN box).

Jammer, maar top dat je het wel even geprobeerd hebt ​@RemcoK1!

Voor mij heeft dit geholpen. Helemaal geen vastlopen meer. 

Heel fijn ​@Ray_mond! Hoe gaat het bij jou nu ​@Brownie71?

Hi ​@Maja van KPN 

Mijn moeder van 87 jaar oud heeft dit probleem dagelijks bij het kijken naar youtube. De arme vrouw die slecht ter been is, moet dus elke keer met moeite opstaan om de stekker eruit te trekken even wachten en dan weer opstarten.

Dit kan toch zo niet maanden lang duren voordat KPN met alle technische kennis dit probleem voor alle abonnees kan oplossen. ​@Ray_mond heeft de oplossing bij jullie aangedragen en ​@Brownie71 heeft dat ook met succes toegepast. Kunnen jullie dit dan niet “snel” verhelpen? 
 

Na de wijzigingen die ik heb doorgevoerd in de animation scale instellingen onder Developer Options heb ik geen vastlopers meer gehad in YouTube.

Duidelijk ​@Brownie71, top dat dit bij jou ook daadwerkelijk voor verbetering zorgt 🙂

We lijken hiermee dus écht iets op het spoor te zijn en ik hoop dan ook dat dit snel verder onderzocht zal worden!

Goedemiddag ​@Erwin van KPN ​@Maja van KPN ,

Ik zou zo graag reactie willen ontvangen op mijn bericht van 7 dagen geleden…..

Hoi ​@Nathalie67 .  Wij sturen alle feedback telkens door naar de ontwikkelaars.  Hoe het daar verder gaat kan ik niet beoordelen. Ik ga er van uit dat ze druk bezig zijn met het zoeken van oplossingen. 

Nu hebben verschillende gebruikers gemeld dat ze zelf het probleem hebben kunnen oplossen met die developers truc.    Lukt het jou om dat bij de ontvanger van je moeder te proberen?

Hi ​@Erwin van KPN 

dank voor je reactie.

ik ben totaal niet technisch aangelegd maar als je mij een stappenplan geeft kan ik het zeker proberen.

We're 1 week later heb ik nog steeds geen issues (vastloper, zwart scherm) gehad na de stappen doorlopen te hebben zoals in een eerdere post van ​@Ray_mond  te lezen was. Dit staat op pagina 3, maar hieronder nog een keer copy/paste:

Ray_mund schreef:

"Ik heb een "oplossing" gevonden maar hiervoor dien je wel de ontwikkelaars optie aan te zetten. 

Dit doe je bij instellingen - apparaat - apparaat voorkeuren - ! Over - 7x OS-Build van Android TV klikken totdat je ziet dat je de ontwikkelaars optie aan hebt gezet. Daarna een stap terug in de instellingen en ontwikkelaars optie openen. 

Naar beneden scrollen tot de Animatie schalen ziet. Het zijn er 3. Deze aanpassen naar 0,5x

Bij mij heeft dit geholpen als workaround."