Een poll voor jou: Jouw zenders, jouw volgorde?

Nog niet. Ik weet ook niet of ik er wat over ga horen. Ik heb het bij de Product Owner van Digitenne gedropt. Die snaptte ook niet waarom er een andere zendervolgorde is. En hij zou het met het team gaan bespreken.

En bij welke update en wanneer kunnen we de zenders in eigen volgorde rangschikken tegemoet zien . . . . . . . . . ?

Die vraag loopt al sinds 2011.

Ik denk dat dit helaas nooit zal gaan gebeuren.

Van mij hoeft het ook niet meer, wij weten de zenders die we altijd kijken te vinden.

Ik ben net overgestapt van Ziggo naar KPN en stuit meteen op een gemis: de mogelijkheid om zenders in een eigen volgorde te zetten.

Mijn gebruik is specifiek. De meeste commerciëlen interesseren me zelden; voor een deel wil ik ze niet kwijt, maar wel ergens achteraan. Vooraan staan bij mij de drie Nederlandse publieke omroepen, dan de drie Duitsers en Arte, de Franse zenders en de Britten, RTL Z als dagelijkse nieuwszender, daarna de special interest-kanalen en de internationale nieuwszenders als Al Jazeera, BBC en CNN. Zo zap ik snel en doelgericht.

De standaardvolgorde van KPN mag er gewoon in blijven als beginpunt. Wie daar de voorkeur aan geeft, laat hem staan. Maar geef de gebruiker de vrijheid er zelf van te maken wat zhij wil. Andere aanbieders doen het al jaren. Technisch is het geen grote ingreep.

KPN, kan dit erbij? Please?

Maar je hebt er neem ik aan niets TEGEN als het wel mogelijk wordt? Mensen als ik zijn dan geholpen.

Het grappige is dat het sorteren van apps WEL mogelijk is.

Ik begrijp niet waarom er niet meerdere favorietenlijstjes gemaakt kunnen worden. 

Ja, je ziet dat wel meer, vooral daar waar het mogelijk is om meerdere gebruikersprofielen op een abonnement aan te maken. Dan ben je pas bezig met optimale persoonlijke service!

En als je naar de eerder gehouden poll kijkt, en er was in 2011 ook een poll gehouden wie dat nou wel en niet wil, dat wist je ook toen al dat dit een goed idee is. 
Een onderzoek houden naar wie wat vindt van een service, vind tik trouwens een misplaatst instrument. Als serviceprovider weet je dat dit soort dingen door de meeste klanten gewaardeerd wordt. Dus nogmaals: maak er nou gewoon eens werk van KPN’ers! Hoppeta!

Is dit normaal?
Jullie hebben een poll gehouden over de zendervolgorde. Mooi initiatief. Maar wat is er met de uitslag gebeurd? Ik zie geen verandering en ook geen uitleg waarom niet.

Dat past in een breder patroon dat me spijt geeft van mijn overstap van Ziggo naar KPN: een wifibooster die me € 2,50 per maand extra kost terwijl beloofd was dat het signaal minstens zo goed zou zijn, apps die regelmatig spontaan uitvallen, beeld en geluid die niet synchroon lopen, een boxmenu dat verre van intuïtief is, en een klantenservice die weinig flexibel is.

Serieuze vraag: wat doen jullie met feedback van klanten? Beetje erom lachen?

Die laatste opmerking slaat nergens op ​@serPieter 
Ten eerste zijn er in verhouding van het aantal abonnees erg weinig reacties geweest en ten tweede kost dat tijd om het te realiseren.
ik denk dat je er dit jaar nog niet op hoeft te rekenen

Denk je dat je hier elke soort reactie al hebt gezien, komt er een ‘huistijger’ langs die zegt dat een opmerking nergens op slaat, terwijl die juist goed onderbouwd is.  

Ik begrijp niet waarom je reageert. Gezien het aantal reacties onder je pseudoniem reageer je graag, maar je draagt niets constructiefs bij met die dwarsboom van je.  

En ha, mijn opmerking slaat wel degelijk ergens op. Technisch is dit namelijk geen uitdaging, maar er moet iets toegevoegd worden aan het al niet te vriendelijke menu van het boxje. Een koud kunstje; ik weet er het een en ander van. Het is een uurtje werk, misschien twee voor trage gasten, hooguit. Misschien moeten er te veel bonnen ingevuld worden en daar zal men geen zin in hebben? 

En verder: misschien miste je dat poll-starter Erik opmerkte: “We zien dat veel klanten hierom vragen.” Dan is het toch een no-brainer? Doen! 
Maar denk je dat het gros van de KPN‑klanten hier maar één keer op het forum verschijnt? Ik vrees dat dat teleurstelt. De meeste mensen die waarde hechten aan vrijheid om je eigen volgorde aan te leggen (en blijf jij, poeske, vooral bij de huidige indeling hangen), die willen die functie.
Klaar! En nu actie KPN‑ers? Graag!

Het is niet zo simpel als je het schetst ​@serPieter, er zit veel meer achter. En wees ook lief voor elkaar graag. Deze poll is een inventarisatie. Wij hebben deze resultaten doorgegeven naar de partijen die daarover gaan en zij kunnen kijken naar wat de toekomst daarvoor brengt. Daar is op dit moment verder niets over te zeggen. Als er iets veranderd laten we het t.z.t. natuurlijk weten.

​@Jeroen-bart Engelen 

Ik ben benieuwd of die bespreking nog wat gaat opleveren. Ik snap uiteraard dat KPN gebonden is aan bepaalde afspraken met zendereigenaren, maar dan is het juist goed om de zendervolgorde op Digitenne ook zoveel mogelijk gelijk te trekken met KPN TV. 

Beste KPN, ik ben net overgestapt van Ziggo naar KPN TV+ en moet vaststellen dat ik bij mijn favoriete TV-zenders niet de volgorde kan veranderen. Ik zie dat dit al jaren een issue is en vraag mij af waarom dit technisch niet kan worden opgelost. Ik kijk veel naar buitenlandse zenders en zit niet te wachten op SBS 6 of RTL 5. Erg teleurstellend dat dit nog steeds niet mogelijk is. Hopelijk kan dit worden geregeld, afspraken met de aanbieders kunnen aangepast worden. Toch? Alvast dank!!

We vinden zenders in een eigen volgorde plaatsen wel een interessant gegeven, vandaar dat we er ook een poll over zijn gestart en reacties willen ophalen met dit topic. Het heeft dus onze aandacht kun je voorzichtig stellen. 

Hoe zag jouw volgorde er uit bij je vorige provider ​@Martinello78? Had je dan eerst de buitenlandse zenders en daarna pas enkele Nederlandse? 

Beste Arjan, ik had inderdaad de (Duitse) zenders eerst. Bovendien kun je dan zenders elimineren die je nooit kijkt. De keuze is simpel, ga je als KPN voor het belang van de aanbieders of het belang van je klanten.   

Of misschien de mogelijkheid om meerdere ,,Favorieten Zenders’’ lijsten te kunnen maken , wel MET een toets waarmee je op Zap-snelheid van de ene naar de andere lijst kan schakelen.

Als je nu b.v. van alle zenders naar favorieten wil schakelen is bij wijze van spreken je prakkie koud.

Nog steeds is de volgorde afwijkend van KPN TV. Ik heb nu in mijn TV maar een favorietenlijst gemaakt zonder ESPN 2, ESPN 3 en True Amateurs. Maar wel met de volgorde die ik hier eerder in dit topic had gepost.