Acronis Cyber Protect laat internet uitvallen bij maken backup

Beste,

Een gezamelijke klant van ons ervaart het volgende fenomeen:

Op het moment dat een backup van Acronis Cyber Protect gestart en uitgevoerd wordt valt het internet en telefonie weg. Er is dan geen verbinding meer met beide. 

De backup is ingesteld op een monitoring pc die die pc en een NAS backupt.

Alle verbindingen gaan via een KPN modem die gekoopeld is aan een Sonicwall Firewall die op een netwerkswitch aangesloten is en vervolgens ook in verbinding staat met telefonie.

Weet u misschien wat hier het probleem is of kunt u mij verder helpen?

Met vriendelijke groet,
Bas Slaats