Eufy deurbel E340 en camera's via Homebase3 zijn niet vanaf buitenshuis te benaderen (V10)

Router naar fabrieksinstellingen gezet. firewall weer naar standaard gezet maar het werkt nog niet.  Wat me wel opvalt is dat het ip adres dat de router toewijst voor de homebase niet hetzelfde ip adres is als het ip adres wat ik in de eufy app terug vind bij info van de homebase. Daarom andere ip adres gereserveerd in router maar ook dat helpt niet. 

Wat zijn de ip adressen? Deel de screenshots. Waarschijnlijk heb je jouw eufy ingesteld op een statisch ip adres, dit niet in in de range van KPN router is.

router opnieuw maar nu door kpn laten resetten en nu is het ip adres wel hetzelfde.

Kan ik het ip adres wel openbaar vermelden?

Het intern ip adres kan je gewoon delen, niemand kan iets doen ermee tenzij hij jouw publiek ip adres ook weet.

het ip adres vd homebase is 192.168.2.1

Dat netwerk is juist. Is de homebase met de netwerk kabel of wifi aan gesloten

?? De .1 is toch meestal voor de router? En anders (als de router op 254 zit) begint de dhcp ook vaak op .1 uit te delen. Dan moet je die niet dus statisch ip gebruiken. 

​@Anja V Wat is het interne adres van de router? En wat is de dhcp range.

Experabox is 192.168.2.254 😁

ip router is idd 192.168.2.254. DHCP is dynamisch of bedoel je dat niet

Als je de homebase automatisch een ip laat krijgen via dhcp dan is het goed.

Je kunt de Homebase wel tijdelijk even in DMZ zetten, maar dit zou ik niet al te lang doen. Het is dan een erg kwetsbaar doelwit voor kwaadwillenden en ook voor ons netwerk. Je hebt dan kans dat je wordt geblokkeerd door onze Abuse-afdeling als je 'm te lang in DMZ-modus houdt. Maar als je het juiste IP-adres bij de DMZ-instellingen invoert, dan zou er geen reden moeten zijn dat je geen videobeelden vanaf 4G/5G zou kunnen kijken. 

Heb je nog hulp gezocht bij de Eufy helpdesk in de tussentijd? 

Ik stel voor om de gehele set opnieuw in te stellen. Homebase aansluiten met utp direct op de experiabox. Daarna de camera als eerste toevoegen aan het account kijken of dit wat helpt. 

>  Het kan even een lastig klusje zijn om de instellingen correct in de Experia Box te
> krijgen voor je Eufy deurbel.

Dàt heeft dus niets met de Experia Box of FRITZ!Box te maken! Dat is een probleem van de Eufy die brakke app software heeft. Ik heb daar dus ook erg veel moeite voor moeten doen om de deurbel en de beveiligingscamera werkende te krijgen. Het werkt maar daar heb je dan ook alles mee gezegd.