Eufy deurbel E340 en camera's via Homebase3 zijn niet vanaf buitenshuis te benaderen via Experia Box V10

Haha, lekker makkelijk (maar lost je probleem daar ook niet op) 😂

Misschien handig als je dan screenshots plaatst van wat je aangepast hebt.

De makkelijkste methode lijkt me dan UPnP aan te zetten maar dat geeft alle apparaten op je netwerk de mogelijkheid om poorten ‘open te prikken’ op de router. Meestal niet een van de veiligste methodes maar het kan wel aangeven of de port-forward de oplossing kan bieden (je kunt UPnP daarna weer uitzetten).

kan blijkbaar maar 1 per keer

nummer 2

nummer 3

en nummer 4 ik heb het IP adres van de homebas ingevuld

Sowieso moet je het internet adres in die port forward leeg laten. Die is alleen als je van een bepaald ip adres het ding wil benaderen. Maar hij wil dat van elk ip adres van buiten. 

Tevens heb je de firewall op aangepast staan. Waarschijnlijk is het handiger deze op standaard te zetten. Anders heb je ook kans dat het apparaat geen contact kan maken met de Eufy servers.

Zet dmz helemaal uit. Als je teveel dingen in het stellen dan kunnen die dingen ook tegen elkaar gaan werken. Je stelt ook alleen UPnP in OF port forwards. Niet beide.

Nu alleen APnP op aan staan maar werkt nog niet. Dit was al mijn eerste stap in de router daarna ben ik mbv AI verder gaan instellen.

De cameras heb je daarna wel opnieuw gestart zodat ze de poort kunnen 'prikken'? Misschien duren ze dat alleen bij opstarten.

Sowieso firewall even op standaard zetten (anders gaat dat nog mis).

Als dat niet werkt... firewall op standaard laten staan, UPnP weer uitzetten en de Port forward toevoegen. Let dan wel op dat je de internet op adres leeg laat en je bij intern adres het adres van dat apparaat gebruikt. Laat dan eens de volledige Port forward zien (intern ip adres is niet erg om te geven want die is normaal van buiten toch niet bereikbaar).

Hoi ​@Anja V. Welkom op de KPN Community! Het kan even een lastig klusje zijn om de instellingen correct in de Experia Box te krijgen voor je Eufy deurbel. Maar je bent hier aan het juiste adres en zoals je merkt wordt er ook al goed met je meegedacht :) 

Hoe ver ben je nu gekomen met de laatste hulp van ​@rvk01? De belangrijkste eerste stap is in ieder geval de Eufy Homebase 3 een vast IP adres geven. Hoe je dat doet lees je op onze Kennisbank hieronder. 

Daarna kun je de juiste port forwarding instellen met de volgende instructies: 

Ik kan niet zo snel vinden welke poorten je dient open te zetten, maar dat staat wellicht in de handleiding van jouw Homebase 3. Het zou alleen 5062 kunnen zijn die je noemt. 

Wees er nog even zeker van dat je de firewall-instellingen hebt gezet naar Standaard en start daarna de apparatuur opnieuw op. Laat maar weten of je hiermee verder komt en zo niet, laat het dan weten. We denken graag met je mee!

PS: Bij een andere provider was je hier ook tegenaan gelopen ben ik bang, want geen enkel providermodem staat toe dat er ongeautoriseerd verbinding wordt gemaakt van buitenaf met apparaten op je thuisnetwerk, 

Ik ben toch nog even verder gaan zoeken en begin te twijfelen of het openzetten van poorten noodzakelijk is. Volgens mij hoeft de Homebase 3 alleen maar een uitgaande verbinding naar de servers te maken en zou het aanpassen van de firewall voldoende moeten zijn. Zet deze op Standaard en dan zou je klaar moeten zijn. 

Wel even daarna alle apparatuur opnieuw opstarten. En je maakt dan wel trouwens gebruik van de Eufy Security app voor de beelden toch? Of probeer je via een laptop en de webportal de beelden te bekijken? Want dat kan alleen binnenshuis. 

Dank je wel Arjan voor de moeite en de andere personen die hebben gereageerd ook natuurlijk. Vandaag maar even weer geprobeerd heb er al veel tijd inzitten.

De Firewall staat nu op standaard en de UPNP op uit en we hebben de 2 camera's opnieuw opgestart. Het leek dat 1 camera het deed maar wel heel traag. De volgende keer dat ik het probeerde ging het weer mis en het is niet meer gelukt.  Ik maak alleen gebruik van de Eufy app om op de camera's te kijken en voor het testen zet ik thuis mijn Wifi uit.

Even voor de zekerheid: ik log in het router in met het algemene wachtwoord maar zie wel mijn eigen wifi ertussen staan, dan is dat toch goed? In de handleiding staat dat ik moet inloggen met mijn wachtwoord maar die heb ik niet. 

Je bedoelt dat je inlogt met het wachtwoord wat je vindt op de sticker? Dat kan goed kloppen hoor. Je kunt de firewall aanpassen, dus je doet het goed :) 

Wat zegt het logbestand van Eufy nu na deze laatste wijzigingen? Kun je die eens in zijn geheel delen? 

Nee ik zie geen wachtwoord op de sticker heb via AI een algemeen wachtwoord gevonden.

Ik kan wel een logboek overzicht aanmaken in de app, maar deze wordt rechtstreeks naar de technische service van Eufy gestuurd.