Hoe installeer ik een TV ontvanger op Unifi modem? (foutcode 563)

wie kan mij helpen met het installeren van de tv ontvanger op ons eigen unifi network ?

wij hebben ons hele huis voorzien van Unifi. we hebben een dreammachine als modem/router en daarbij nog twee acces points. 

helaas krijg ik het niet voor elkaar om de KPN tv ontvanger aan de praat te krijgen op het modem. de tv ontvanger geeft een IP foutcode aan (563). ik ben in de netwerkinstellingen aan het kijken van unifi en daarbij zie ik wel dat het kastje zichtbaar is en ingeplugd is. 

wie heeft de oplossing ?