Hoe kunnen ontbrekende waarden in portforwarding opgelost worden?

Hoe en waar kan ik getallen (10000 - 10899 + 15000 - 15100) in portforwarding box 12b toevoegen? Is dat zelf te doen als ik inlog op de KPN box 12b router?
Wij hebben de hele dag al het probleem dat er niet gepind kan worden in de winkel en onderzoek van PINDirect geeft aan dat het zou komen omdat bovengenoemde nummers verwijderd zijn na het resetten van de router.
2e Vraag is of het wegvallen van bovengenoemde cijfers in portforwarding te maken heeft met een dynamisch IP-adres? Ik hoop snel op een oplossing want het is drama als er iet gepind kan worden.
André