Skip to main content
Antwoord

Internetverbinding van TP-Link Deco mesh extenders valt steeds weg

  • January 2, 2025
  • 15 reacties
  • 571 keer bekeken
W
Nieuwkomer

Hallo, 

Ik heb een Deco M9 in de meterkast op de Experiabox 12 aangesloten en drie Deco M7’s verspreid door het huis. Uitstekende wifi door het huis heen zolang als het werkt. Maar zeker 1 a 2x per dag valt de internetverbinding weg. Het LED-lampje op de Deco’s worden allemaal rood en even de netwerkkabel uit de M9 eruit halen en er weer instoppen lost het probleem weer op. Maar dat is geen lange termijn oplossing. Heeft iemand misschien tips?

1e manier van aansluiten, en m.i. de standaard methode:

  • De Deco M9 in de meterkast is bedraad aangesloten op de Experiabox 12
  • Het Deco netwerk staat in Bridge modus, Experiabox heeft de DHCP server aan staan.
  • Het Deco netwerk heeft een eigen SSID.

 

2e manier van uitsluiten (maar dat hielp niet):

  • De Deco M9 in de meterkast is bedraad aangesloten op de Experiabox 12
  • Het Deco netwerk staat in Router modus, Experiabox heeft de DHCP server aan staan (DHCP Experiabox kan niet uit).
  • IP Range van de M9 overlapt niet met die van de Experiabox
  • WIFI  van de Experiabox UIT
  • Deco netwerk heeft een eigen SSID.

In beide gevallen dagelijks uitval van internet en het Deco netwerk geeft dan in de app aan geen verbinding met internet te hebben. 

Op dit moment heb ik het TP-Link Deco netwerk weer uit staan en bedien ik het hele huis met enkel de Experiabox. Maar dat betekend een internetsnelheid van slechts 20 Mbps terwijl we 1 GB glasvezel van KPN hebben en ik met een werkende Deco rond de 450 Mbps door het huis heen haal. 

 

Ik ben benieuwd naar de tips! :-)

 

 

Beste antwoord door Erwin van KPN

​@Wilmar Boer  Leuk je even gesproken te hebben.  Mocht je binnen twee weken geen update krijgen laat het mij hier dan even weten.

 

Mocht je uiteindelijk helemaal van de Box12 af willen en een eigen systeem gebruiken, laat het hier ook even weten. Dan kijken we met je naar de opties. 

15 reacties

Erwin van KPN
Moderator

Hoi ​@Wilmar Boer . Welkom bij de KPN Community. Ik weet bar weinig van het Deco systeem dus ik weet niet of de settings die jij nu ingesteld hebt, nuttig zijn. 

 

​@wjb  is de configuratie die ​@Wilmar Boer  nu gebruikt handig in dezen? Of heb jij misschien een betere suggestie? 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
W
wjb
Superuser
  • wjb
  • January 3, 2025

De 1e methode (Deco's in bridge-mode) is mijns inziens te prefereren en zou ook gewoon goed moeten werken.

Welke versie van de firmware staat op jouw V12?

Be positive, avoid negativity, enjoy life and stay healthy!
W
Nieuwkomer
  • Wilmar Boer
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • January 3, 2025

Dank voor de reactie! Mijn software is: SGEJ1000060E

 

 

wjb
Superuser
  • wjb
  • January 3, 2025

Dan zou ik eigenlijk willen voorstellen dat die V12 eerst (eindelijk) een geupdate wordt naar de laatste firmware om te kijken of het probleem daarmee nog steeds optreedt. ​@Erwin van KPN?!

Be positive, avoid negativity, enjoy life and stay healthy!
W
W
Nieuwkomer
  • Wilmar Boer
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • January 3, 2025

Prima. Hoe kan ik dat doen?

wjb
Superuser
  • wjb
  • January 3, 2025

Prima. Hoe kan ik dat doen?

Dat zal KPN moeten doen.

Be positive, avoid negativity, enjoy life and stay healthy!
TDN
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+12
  • TDN
  • Wijsgeer
  • January 3, 2025

​@Wilmar Boer Je kan testen of de Deco's wel goed werken met de Hoofdeco in router modus direct aan het glasvezelkastje aan te sluiten met WAN instelling PPPoE, VLAN6. Als het mesh netwerk goed werkt, dan is toch een probleem van de KPN modem.

When you can’t sleep at night, it’s because you’re awake in someone else’s dreams
W
Nieuwkomer
  • Wilmar Boer
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • January 3, 2025

​@Wilmar Boer Je kan testen of de Deco's wel goed werken met de Hoofdeco in router modus direct aan het glasvezelkastje aan te sluiten met WAN instelling PPPoE, VLAN6. Als het mesh netwerk goed werkt, dan is toch een probleem van de KPN modem.

Kan ik het KPN modem passeren dan? Er zit ook KPN Televisie op. Die heb ik denk ik sowieso nodig voor de TV players. 

TDN
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+12
  • TDN
  • Wijsgeer
  • January 3, 2025

​@Wilmar Boer Je kan testen of de Deco's wel goed werken met de Hoofdeco in router modus direct aan het glasvezelkastje aan te sluiten met WAN instelling PPPoE, VLAN6. Als het mesh netwerk goed werkt, dan is toch een probleem van de KPN modem.

Kan ik het KPN modem passeren dan? Er zit ook KPN Televisie op. Die heb ik denk ik sowieso nodig voor de TV players. 

Zonder KPN modem kan je alleen TV kijken op SmartTV of in unicast mode op TV+ontvanger. Maar even voor testen, kan je wel 1 dag TV kijken in unicast 😅

When you can’t sleep at night, it’s because you’re awake in someone else’s dreams
Erwin van KPN
Moderator

Ik stuur je een privébericht ​@Wilmar Boer . Dan kunnen we kijken of een update van je modem haalbaar is.  (dat mag ik alleen doen in bepaalde omstandigheden )

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Erwin van KPN
Moderator
  • Erwin van KPN
  • Moderator
  • Antwoord
  • January 10, 2025

​@Wilmar Boer  Leuk je even gesproken te hebben.  Mocht je binnen twee weken geen update krijgen laat het mij hier dan even weten.

 

Mocht je uiteindelijk helemaal van de Box12 af willen en een eigen systeem gebruiken, laat het hier ook even weten. Dan kijken we met je naar de opties. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
F
Nieuwkomer
  • Frank Weijs
  • Nieuwkomer
  • May 14, 2025

Ik ervaar het zelfde probleem als  wilmar met mijn deco m9. Erg irritant wanneer ik in meetings zit.

 ​@Erwin van KPN zou je hier ook iets voor mij kunnen betekenen?

G
Nieuwkomer

Beste ​@Wilmar Boer ,

Heb je dit samen met ​@Erwin van KPN op een of andere manier op kunnen lossen?

Ik ervaar precies dezelfde problemen hier met als verschil dat mijn KPN Box 12 firmware versie V12.C.24.16.14 heeft.

Ik heb allerlei verschillende configuraties geprobeerd en heb het idee dat de problemen van uitvallen ergens twee maanden geleden zijn begonnen.

KPN telefonische ondersteuning kan mij hierbij niet helpen en verwijst mij naar dit forum.

Van TP-Link support kreeg ik te horen dat de hoofd Deco tussen de router en de switch moet zitten en in Access Mode moet staan. Mijns inziens zou een ster netwerk met de switch aan de router en alle deco's bedraad aan de switch ook moeten werken.

Wat ik overigens nu heb is de hoofd Deco direct aan de router en de switch ook aan de router. Twee poorten van de Box zijn dus bezet.

Hopelijk kunnen we hiermee op dit forum verder komen, want het is wel heel irritant dat het iedere paar uur uitvalt. Wat me wel opviel is dat het soms een paar uur stabiel is, maar als het uitvalt, dan blijft het direct uitvallen na een herstart.

M
Topper
  • Marlon92
  • June 10, 2025

​@GhostlyFriend Heb je ook TV van KPN? 

B
Nieuwkomer
Forum|alt.badge.img
  • BertjeV
  • Nieuwkomer
  • November 27, 2025

Zijn hier nog nieuwe ontwikkelingen over? Heb net enkele dagen glasvezel en de KPN installatie voltooid en ervaar exact hetzelfde. TPLink Deco als Access point (direct aangesloten op router) en af en toe valt de verbinding weg/LED rood. Zie dat ik geen logs kan raadplegen op het modem. Baal enorm, want op zich werkt alles perfect. Maar af en toe een wegvallend Access point is irritant. 

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement