Skip to main content
Antwoord

KPN Thuis app logt niet in op het modem na glasvezel storing

  • September 12, 2023
  • 1 reactie
  • 34 keer bekeken
A
Deelnemer

Ik heb sinds gisteren hetzelfde probleem - de app logt niet in op de modem voor deze extra functies. Bij mij ontstond het na een glasvezel storing en diverse resets. Telefonische helpdesk gaf aan dat het niet een bekend probleem is en er twee oplossing zijn. Optie 1 - wachten en hopen op herstel. Optie 2 - gehele modem en netwerk opnieuw installeren. Voorlopig kies ik optie 1 - maar ben wel ontevreden omdat vorige week de monteur alles net had aangelsoten en ik hoopte op een paar zorgeloze weken wifi.

 

Admin: Afgesplitst en een eigen topic aangemaakt

Beste antwoord door Sanne van KPN

Hi @Anoniemer! 

Een reset van het modem is dan inderdaad een goede volgende stap, al snap ik dat je baalt dat dit nodig is. 

Je kunt ook inloggen op de webinterface van je modem. We hebben bijvoorbeeld stappen voor het inloggen op de webinterface van de Box 12. 
Lukt dat wel? Hopelijk kun je daarmee ook de extra functies al vinden die je nodig hebt.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    1 reactie

    Sanne van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+20
    • Sanne van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • September 17, 2023

    Hi @Anoniemer! 

    Een reset van het modem is dan inderdaad een goede volgende stap, al snap ik dat je baalt dat dit nodig is. 

    Je kunt ook inloggen op de webinterface van je modem. We hebben bijvoorbeeld stappen voor het inloggen op de webinterface van de Box 12. 
    Lukt dat wel? Hopelijk kun je daarmee ook de extra functies al vinden die je nodig hebt.

    ~(˘▾˘~) (~˘▾˘)~

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement