Hey ​@Eric_T, welkom hier! Het hoort ook zo te zijn dat je dit nu in de MijnKPN app doet. Maar we zien dat het soms kan vastlopen aan onze kant, waardoor het systeem niet goed weet in welke app je thuishoort. Wil je jouw forumprofiel invullen en hier een seintje geven als je dat gedaan hebt? Dan kunnen we dit laten fixen.

Hi ​@Erik van KPN, ik heb mijn profiel aangevuld.

Voor ​@Erik van KPN 

Ik heb hetzelfde euvel als ​@Eric_T, dat heb ik eerder gemeld maar er is geen follow up op gekomen.

Kan je voor mij ook de keuze voor de MijnKPN app aanpassen ?

In het forumprofiel staan de gegevens van het abo.

Bij voorbaat dank.

Dank je, ​@Eric_T! En, ​@Old Geezer, ik had jouw melding gezien, maar in de drukte van de Product Update is dat weer weggevallen. Ik heb nu voor jullie beide dit uitgezet. Ik kom er terug zodra ik terugkoppeling heb. 

Voor ​@Erik van KPN ,
 

In de MijnKPN app wordt bij het gebruiken van de “Wifinetwerk beheren” knop nog steeds doorgeschakeld naar de KPN Thuis app.

Heeft dit iets te maken met het feit dat ik de dns server in de EB instellingen heb aangepast ?

Nee, dit heeft niets te maken met aanpassingen aan jouw kant. Het probleem zit in/rond ons beheersysteem. Die houdt bij of jij op de nieuwe Software zit of nog op de oude. En van daaruit wordt je dan doorverwezen naar de juiste app. Maar bij jullie, en sommige andere klanten, gaat hierin wat mis.

Er wordt op dit moment door het relevante team aan gewerkt om dit te herstellen. En dan ook gelijk voor iedereen. Ik weet nog niet wanneer dit dan hersteld is, we komen er op terug zodra we meer weten.

 In de tussentijd kun je je wifinetwerk beheren door in te loggen op de webinterface van je modem:

Nadat de netspanning van de EB kort was verbroken en het modem daardoor een herstart kreeg werkt nu de “Wifinetwerk beheren” knop  zoals bedoeld en kan het modem worden beheerd met de MijnKPN app.

Probleempje is daarmee opgelost

Ik wacht nog steeds op een update van de apps...

Het zou voor jou ook inmiddels verholpen moeten zijn, ​@Eric_T. Maar ik begrijp hieruit dat jij nog steeds heen en weer geketst wordt. Krijg je nog dezelfde meldingen in de app(s) of zie je wat anders daar nu?

De MijnKPN app opent automatisch de link naar de KPN Thuis app (in Google Play). De KPN Thuis app zegt: gebruik nu de MijnKPN app.

Ik heb de MijnKPN app gereset en het modem en het wifi punt uit en aan gezet, zonder resultaat.

Ga ik voor jou nog een keer navraag doen, ​@Eric_T!