Problemen met HP wifi printer, heb 2,4Ghz netwerk nodig

Ik heb op dit moment problemen met een uitvallende HP wifi printer. Hp stuurde mij deze reactie:

Na aanleiding van ons gesprek stuur ik u deze mail u kunt contact opnemen met u provider,

en vragen of u gebruik maakt van een 2.4 GHZ of 5GHZ als het een 5GHZ is dan kunt u vragen of ze het op een 2.4GHZ kunnen zetten.

U kunt ook vragen of er een booster versterkers thuis zijn, zo ja dan kunt u doorgeven dat de wifi boosters beveiligd moeten worden met een netwerk certificaat zodat deze een aparte wachtwoord krijgen dan de hoofd router.

Kan iemand mij hier mee helpen? telefonisch voelde ik mij behoorlijk afgescheept door een KPN medewerker. Hij kon niets betekenen. kijk maar in de handleiding was zij antwoord.

Met vriendelijk groet,

Kees van den Burg