Skip to main content

Sinds kort heb ik glasvezel van KPN. Sinds dien heb ik geen beeld meer op verschillende apps op mijn LG tv. Tevens geeft spotify ook geen geluid. Menu’s etc worden wel geladen. 
 

wanneer ik verbind via een mobiele wifi hotspot van mijn telefoon werkt alles naar behoren. 
 

Iemand enig idee hoe dit op te lossen? Staan er standaard bepaalde poorten dicht? 

Hallo @Marijnkpn , welkom bij de KPN Community waar klanten elkaar helpen.

Wat had je voordat je glasvezel van KPN had? DSL via de telefoonlijn, of had je Ziggo of een andere aanbieder?

Als je al bij KPN was: is er apparatuur vervangen?

In beide gevallen kan het goed zijn om eens je wifi-gegevens na te lopen om te zien of daar wijzigingen zijn opgetreden.

Je LG-tv, verbindt deze via wifi met internet of via een kabel? Kan je op de LG tv nagaan of er een werkende internetverbinding is? Daar lijkt het probleem te zitten, en waarschijnlijk is dat begonnen toen je KPN glasvezel kreeg. Grote kans dat er ergens in je thuisnetwerk een verbinding niet meer werkt. Dat is vaak makkelijk op te lossen, maar niet altijd even makkelijk op te sporen.