Sonos werkt niet meer na update SuperWifi

@Jeroen, klopt. Ik heb op de KPN router het extra wifinetwerk 2.4Ghz aangezet. Vervolgens de telefoon verbonden met dit 2.4Ghgz netwerk anders werkt “Netwerken updaten” in de sonos app niet om de speakers te verbinden met het 2.4Ghz netwerk. Na het kiezen van "Netwerken updaten” in de sonos app kun je alle speakers stuk voor stuk verbinden met het 2.4Ghz wifi netwerk. Voor sommige oudere sonos speakers (play 3) moet je op de speaker zelf een paar knoppen indrukken.
Nadat alle speakers verbonden zijn met het 2.4Ghz netwerk kun je in de sonos app het niet meer gebruikte netwerk (5Ghz) verwijderen. Hiermee voorkom je dat als de speaker bijv. stroomloos is geweest en weer online komt deze met het verkeerde netwerk verbindt. Daarna kun je de telefoon weer met je gewone wifi netwerk verbinden en werkt de sonos app gewoon.
In de KPN router kun je zien dat de sonos speakers verbonden zijn met het 2.4Ghz wifi netwerk, deze heeft namelijk een ander SSID (tenminste bij mij).

Hier ook alles overgezet naar 2.4GHZ, helaas.
Behalve dat ik er een uur mee bezig ben geweest heeft het niets geholpen  

Het kan goed zijn dat dit inderdaad toch niet de tijdelijke oplossing is voor alle klanten met dit probleem. 

Ik heb het probleem met mijn Sonos port.  Die heb ik om de platenspeler af te spelen op mijn Sonos Beam. Nu komt er dus geen geluid meer uit. Het blijft dus aardig stil. Nu hoorde ik dat ik de WIFi versterkers moet ontkoppelen om dat weer te laten werken. Maar die WIFI-versterkers heb ik wel nodig. Wat is dan de oplossing?

Wat je kunt proberen is het volgende ​@Remco70 
 

Dit zijn de stappen:

1. Extra 2.4Ghz netwerk aanzetten in KPN app
2. Alle sonos speakers verbinden met dat netwerk. Start het proces in de Sonos app en volg de stappen. Best wat werk voor veel speakers. 
3. Verwijder de oude SSID van de speakers via de Sonos app

Soms laat een speaker het extra netwerk niet zien. Je kunt dan kiezen voor ander netwerk en de SSID naam zelf invullen. 

We zien dat deze work-around ervoor zorgt dat bij enkele klanten alles dan weer werkt zoals het moet. Het kan ook zijn dat dit toch geen tijdelijke oplossing in jouw situatie biedt en dan is het helaas wachten tot het issue verholpen gaat worden. 

Ik ben benieuwd wanneer KPN dit gewoon oplost. Het is een bekend probleem en het lijkt mij voor een bedrijf als KPN goed te doen dit binnen korte tijd op te lossen. Het tijdelijk anders in stellen werkt nou eenmaal niet overal goed genoeg. Wanneer is de oplossing er? Heeft het de prioriteit om het op te lossen?

Ik ben al dagen aan het klieren met de Sonos omdat mijn speakers ineens niet meer samenwerken. Nu vind ik eindelijk het forum en worden mijn klachten verklaard. Hoop op een spoedige fix KPN.

Hebben anderen ook dat je wel tegelijk over verschillende speakers verschillende muziek kan afspelen maar dat alle speakers tegelijk niet dezelfde muziek kunnen afspelen? Ik merk ook dat alle combinaties qua speakers mogelijk zijn maar dat een derde “teveel” is.  Sonos helpdesk beweert dat het ligt aan de update, vooral gezien het feit dat mijn systeem prima werkte!

Hallo ​@Wollie84, je bent zeker niet de eerste die helaas problemen meldt met zijn of haar Sonos speakers.  De problemen zijn in onderzoek bij het team dat zich bezighoudt met de KPN apparatuur voor Wifi.