Er moet een poort open gezet worden. Je moet alleen wel weten welke poort. Weet je dat? Weet je ook het ip van de camera? 

Kan je ook op de pc/laptop kijken thuis? Hoe doe je dat?

Op de Windos-pc heb ik VMS-software geïnstalleerd en het lijkt goed te werken. Ik kan de camera beelden daar live bekijken. Maar iets met poorten dat gaat mijn kennis te boven.

Dit beeld krijg ik op de pc met VMS en met de mobiel lukt het met de Green Backyard app ook als ik de thuis wifi instelling op de mobiel gebruik. Maar buiten met de mobiel dus niet.

Het ip staat er: 192.168.178.29.

Daar achter staat een dubbele punt. Een : teken dus.

Daarachter staat het poort nummer. Het begint met 345. En dan staan er puntjes. Het nummer is dus niet volledig zichtbaar. Kun je het volledig zichtbaar maken? Groter scherm ofzo?

Het ip adres heb ik mijn vraagtekens over. Normaal begint een lokaal ip adres bij KPN met "192.168.2.". Bij jou dus met "192.168.178". Ziggo begint standaard daarmee. Zat je vroeger bij Ziggo? 

Nu gebruik jij geen standaard KPN modem, maar een Fritzbox. Maar die begint ook niet standaard met "192.168.178". Heeft iemand dat aangepast? 

Of gebruik jij een 2de router ergens in huis achter de Fritzbox? 

Gebruik jij een account in de app?

https://green-backyard.com/pages/how-to-install-birdhouse-camera-app-on-ios-android/

Green backyard -Register Account.

You can access the camera without registering an account by using the “Local login” at the bottom right (person + icon). However, your mobile phone can’t receive the notification push message when the camera detects the change in the scene with Local login mode.

Ik vermoed een beetje dat als jij een account gebruikt, dan werkt het wellicht ook gewoon op het mobiele netwerk. Via ... "the cloud".

Bedankt Marlon92, ik ga even puzzelen met je informatie, maar het klinkt me ingewikkeld en of ik daar uit kom?????

Helaas heeft de aangeboden informatie niet geleid tot het oplossen van het probleem.
Ik heb een meer simpele stap voor stap hulp nodig want dit netwerkgebeuren gaat me wat boven de pet.
Dus als er iemand is met kennis om dit probleem te verhelpen, heel graag.

 (we hebben een Fritzbox van KPN)

Beste ​@stek2000 ik lees dat je de FB huurt van KPN, daar hoort een speciaal serviceteam bij, heb je daar al contact mee gehad?

Dan heb je mensen met kennis van zaken.

Lukt het aanmaken van dat account niet?

Jawel, dat account was al aangemaakt bij de installatie van de app. Maar je kan met deze camera niet live kijken via de cloud, die wordt alleen gebruikt om tijdelijk fotos en videos op te slaan. Het moet dus op een of andere manier gaan via contact met de router. Ik heb ook al wat geprobeerd met poort openstellen op de Fritzbox maar geen succes, heb ook te weinig info om daar de juiste keuzes te maken vrees ik. Mijn hoop is gevestigd op iemand die het zelfde probleem had en waar het gelukt is.

Beste ​@stek2000 heb je mijn laatste reactie niet gelezen???

Ik had begrepen dat de KPN geen ondersteuning geeft bij de installatie van apparaten van derden, ze verwijzen dan naar de fabrikant. Dit komt van hun website: " Je zorgt zelf voor het instellen van je apparaat. Hulp nodig? Stel de vraag aan de fabrikant van je apparaat, op onze KPN Community ”

Hoe werkt de app? Kan je daar een camera toevoegen? Hoe werkt dat toevoegen? Kun je een ip adres invoeren bij het toevoegen van een camera?

In die schermafdruk zie ik diverse mogelijkheden. Bijvoorbeeld "Manual Add". Dat klinkt veelbelovend. Heb je dat in de app op de smartfoon ook?

Je schreef eerder dat je de FB van KPN hebt, dus gehuurd, dan heb je recht op ondersteuning.

Heb je de FB gekocht, dan is deze dus niet van KPN ​@stek2000 

Bedankt voor je info, de router is gehuurd, ik zal dan maar eens een poging wagen bij de KPN.

Voor zover ik kan zien kun je bij die app geen extra camera's toevoegen of een ip adres of iets anders invoeren. Ik snap ook niet hoe die verbinding maakt als ik de huis-wifi op de mobiel gebruik en wat er dan anders is als je via het KPN-netwerk gaat.

De schermafdruk is van VMS dat op de pc draait, wat je daar invoert is om dit programma te laten draaien, je kunt daarmee niet iets beïnvloeden van de manier waarop de camera werkt of van het netwerk. Het lijkt dus een heel lastig probleem.

Je hebt dan recht op "Service Plus". Dat was een dienst van KPN waarbij ze klanten wat meer ondersteuning gaven bij het aansluiten en instellen van eigen apparatuur. Maar volgens mij hebben ze die dienst al behoorlijk afgebouwd. Het stelt nu niet meer voor dan dat je wat eerder aan de beurt bent als je belt dacht ik. Maar ik ben benieuwd. 

De vms software is van XMeye en heeft niks met de camera te maken. De camera zelf lijkt geen webapplicatie te hebben. Waardoor port forwarding onmogelijk is. Wel kan de vms XMeye volgens de handleiding via port 80 werken.

wat gebeurt er al je http://computerip in typt in je telefoon browser krijg je dan een website van je vms software

Dat is onzin natuurlijk.

In de camera app kan je zelf geen ip configuratie doen. Alles is op basis van discovery mode.

en in de handleiding verwijzen ze ook naar de XMeye software omdat mogelijk te maken 

Hoi ​@stek2000. Welkom op de community!   

Wellicht vindt je hier een stap voor stap uitleg

Vikash, Bedankt voor je advies.
Het is voor een amateur wel een lawine aan informatie daar.
Ik heb met wat ik aan informatie kon vinden een poort opengezet voor de camera,
die poort blijkt ook open te staan en benaderbaar via het internet, echter kan de camera toch geen contact maken.
Dat netwerkgebeuren, met al die instellingen, is voor mij niet te volgen, ik begrijp niet wat ik daar doe en ook niet waarom het niet werkt.
Erg deprimerend dat vandaag de dag apparaten worden verkocht die niet vanzelf goed functioneren.
Ik heb me er maar bij neer gelegd dat dit blijkbaar een klus is voor netwerkspecialisten en voor mij een onoplosbaar probleem is.
Er is ook hier blijkbaar niemand te vinden die zelf ook zo'n cameraprobleem had en dit heeft weten op te lossen.
In ieder geval iedereen hartelijk bedankt voor de medewerking, m.vr.gr.

​@stek2000 Bedankt voor je bericht. Het is heel begrijpelijk dat je dit lastig vindt. Netwerken en poorten instellen is best ingewikkeld, zeker als je daar niet elke dag mee bezig bent. Jammer dat het nog niet gelukt is om de camera goed te laten werken. Soms zit het probleem in een kleine instelling, zoals het IP-adres van de camera, of iets in het modem dat nog niet goed staat. 

Als je later toch nog verder wilt zoeken naar een oplossing, dan staan wij en andere forumleden voor je klaar. Voor nu bedankt dat je jouw ervaring met ons gedeeld hebt!

Port forwarding is niet nodig volgens de handleiding.

Plug en Play

Schakel de camera in, gebruik je mobiele telefoon om de QR-code te scannen, je hebt meteen de live video. Onze P2P-cloudserver maakt de verbinding zo gemakkelijk. Geen extra configuratie nodig, de cloudservers helpen iCSee om de nestkast camera online te vinden.