Welke snelheid heb je als je meet met een bekabelde pc of laptop? We moeten eerst weten of er wel voldoende binnenkomt namelijk. 

Hey Joep, 

Ik meet op mijn laptop. Deze zit aan het WiFi netwerk en heeft ether kabel ingang, helaas. Het probleem zit hem niet alleen op de laptop. De TV, Sonos, telefoons, etc. alles hapert of valt weg. 

Thanks voor de reactie!

We moeten bij het begin beginnen .  Ergens zit iets wat de wifi instabiel maakt. Ontkoppel alles wat op het netwerk zit met uitzondering van de laptop. Meet dan met de Ookla app die je in Windows kan vinden. Kijken of je dan wel de snelheid haalt. Ik vermoed van wel.

Dan haalt die gewoon een mooie snelheid van 300mbs. Ook als ik daarna langzaam alles laat koppelen blijft het een tijdje stabiel. Dan ineens schiet het terug naar 10mbs op alle apparaten of begint de Sonos en tv te haperen met geluid en beeld omdat de verbinding vervalt. 

De buren hebben nergens problemen mee en hebben dezelfde bouw en gebruiken geen mesh points. Dat verbaast me dan ook een beetje. Ook kwam er laatst een verkoper van Ziggo en die vertelde dat onze buurt op een gedeeld netwerk zit en als er iemand problemen veroorzaakt dat iedereen in de wijk dan last krijgt. Die vertelde dat Ziggo een privélijn kan aanbieden. Dit klonk ons meer als een salespraatje, maar dacht benoem het wel even.

Nogmaals dank!

Dat is inderdaad een verkooppraatje. Wil je de Sonos eens echt als laatste aansluiten en kijken wat er dan gebeurd? Er is nog weleens wat de doen over Sonos en wifi namelijk. 

@DVDBZ Je heb zoveel meldingen in logs over WPAD.KPN, waarschijnlijk is Web Proxy Auto Discovery actief in windows

Verder kan je proberen DNS Proxy in experia box uit te zetten en een snel DNS server (google, cloudfare) gebruiken

@DVDBZ Je heb zoveel meldingen in logs over WPAD.KPN, waarschijnlijk is Web Proxy Auto Discovery actief in windows

 

Verder kan je proberen DNS Proxy in experia box uit te zetten en een snel DNS server (google, cloudfare) gebruiken

Bedankt voor je reactie TDN. Dat was ook wat mij opviel. Al die DNS meldingen. Op mijn Windows heb ik deze zojuist uitgezet. Kan dit het probleem geven? Want we hadden hem al eens op Google laten lopen, maar het probleem bleef bestaan en hebben we alles naar fabrieksinstellingen gezet. 

Helaas was dat ook niet het probleem. Al een paar keer wilde niks meer verbinden en hadden we de sonos van het stroom. Toen bleef de boel hangen op die 10 Mbps. 

Update: Heb de DNS nog niet aangepast zoals TDN vertelde. Alles klapt er alweer uit. Het is niet alleen de tv of iets. De SuperWiFi naast de meterkast springt alweer op oranje en de snelheid naast de router is alweer 220Mbps trager geworden (dit zal weer verder zakken tot ik alles weer reset). Het zou nu toch wel eens fijn zijn als @KPN eens actie gaat ondernemen en niet weer 80 euro probeert te sprokkelen… 

 
Dit is de log weer (ik bespaar jullie alle DNS meldingen zoals in de eerste log):
 

Ik zou de apparaten 1 voor 1 ontkoppelen en dan zien bij welke device wat ontkoppeld wordt verbetering geeft dan weetje dat het probleem bij dat device ligt. 

Volgens mij ruikt dit niet naar een wifi probleem, maar eerder naar een verkeerde DNS server. heb je toevallig een andere DNS server ingesteld? of op de PC een handmatige DNS server?

Bedankt voor je reactie​​​​​! Ik heb niks aan mijn DNS gedaan. Hieronder zijn de settings en een hele korte versie van de log. Dit gaat namelijk zo maar door: 

Wat staat er bij de gegevens van het modem? https://192.168.2.254/2.0/gui/#/mybox/deviceInfo/deviceInfo

@DVDBZ Heb je een abo bij een dyndns dienst? Zonder een een account bij een dyndns dienst kan je niet activeren. Je hoef niet de adressen binnen jouw LAN onzichtbaar te maken, niemand kan ermee doen. Wat staat bij static DNS? Is daar wel een DNS server aanwezig? Anders stel gewoon 1.1.1.2 als eerste en 8.8.8.8 als tweede DNS en kijk nogmaals.

Die wpad meldingen kunt u gewoon negeren. Komen bij Windows vandaan. Als u ze echt weg wilt halen: even googlen. Ergens bij de netwerkinstellingen kunt u een vinkje van een bepaalde optie weghalen. Dan zijn de wpad meldingen weg.

musicid.samsungcloudsolution.com is hier ook niet te bereiken. 

musicid.samsungcloudsolution.com was een adres van samsung om laten Smart TV "naar huis telefoneren” … Eigenlijk om reclames passend op de gebruiker te serveren. Was in velen blocklist misschien gebruikt samsung daarom niet meer

Oh excuus. Wist even niet zeker of ik die kon delen. Ik heb geen abo bij een dyndns, nee.
 

Dit zie ik onder general info onder DNS en dat lijkt af te wijken van mijn settings (denk ik?):
 

Verder zie ik eigenlijk geen DNS settings staan. 

Dankjewel

Het zou nu wel erg fijn zijn als er iemand van KPN reageert op iets of dat er ergens contactgegevens beschikbaar zijn. Het gedonder begint van voor af aan op het moment. Er nergens staat meer een telefoonnummer, mail of chat optie... Alleen dat ik WEER geld mag ophoesten voor een monteur... 

En daar gaat alle verbindingen weer... 

Goedemiddag @DVDBZ en bedankt voor je bericht, al is de aanleiding natuurlijk een stuk minder te noemen :(

Voor directe hulp/ondersteuning kun je altijd bellen met 0800 0402 (en geef dan vervolgens aan dat je graag een medewerker wenst te spreken). Dan kunnen we meteen je verbinding doormeten en vanuit daar verder kijken wat er nodig is om er voor te zorgen dat alles functioneert zoals je dat mag verwachten. Vanaf hier durf ik niet meteen te zeggen waar het fout gaat en of dit een probleem is met je glasvezelverbinding of dat het puur om de wifi gaat. Daarom mijn advies om hier eens over te bellen met onze helpdesk en hopelijk is dat een eerste stap naar een structurele oplossing!