Als vanaf de aanschaf verbindingsproblemen met iPhone11

Een heel goedemiddag samen

Sinds mei 2024 hebben wij een Iphone 11 refurbished samen met een abonnement  van jullie afgenomen. Eigenlijk vanaf het moment dat we de telefoon in ontvangst hebben genomen hebben wij veel last van verbindingsproblemen. De telefoon is zelfs al een keer retour gestuurd. Maar helaas, de telefoon blijft buiten in de 4G omgeving slecht presteren op jullie netwerk. Ook in de KPN winkel kunnen ze geen verklaring geven voor dit probleem. Nu zijn wij best trouwe klanten en vertrouwen er dan ook op dat jullie wellicht de oplossing hebben voor dit probleem. Wij hebben op diverse forums gezien dat dit model Iphone binnen jullie netwerk nog wel eens problemen geeft.

U begrijpt dat er iemand hier in huis loopt die het allemaal lastig vindt om zo haar werkzaamheden dagelijks buiten te moeten onderbreken om een wifi punt te zoeken om haar email te laden, etc. 

Wij denken persoonlijk dat u zich daar ook niet prettig bij zou voelen.

Wij vernemen graag jullie reactie en oplossing

Met die iPhone 11 gaat het helaas niet werken. Sind een software update van Apple in de laatste week van mei 2024 werken die niet meer op het netwerk van kpn. Net als de 12 en de SE 2020.

Eigenlijk vanaf het moment dat we de telefoon in ontvangst hebben genomen hebben wij veel last van verbindingsproblemen

Dat moment klopt dus wel. 

Omdat je het toestel via kpn hebt kan er misschien nog wat geregeld worden. Dus bnh is daarvoor spot on.