Bestelling telefoon volgen

Afgelopen 1 december 2019 heb ik bij jullie een telefoon met abonnement besteld. het gaat hier om een iphone 11 met 10 GB internet en onbeperkt bellen en sms. ik heb daarvoor een mail gekregen alleen die mail klopt niet want in de mail van jullie gaat het over een abonnement met kpn hussel. In die mail stond wel een linkje dat ik mijn bestelling kan volgen maar dan krijg ik vervolgens een melding dat ik een uur moet wachten voordat ik iets kan zien.

Ik hoop dat jullie iets voor mij kunnen doen