Hoi @Anja24 en welkom op het forum! Ai, alleen een wit scherm is niet de bedoeling. Ik heb op deze pagina een aantal tips gevonden waarmee je dit hopelijk op kunt lossen. Hier staan nog een aantal tips voor een zwart scherm, maar wellicht werken deze ook bij wit. Hopelijk lukt het daarmee! Zo niet, dan kan ik je alleen aanraden om langs één van de KPN XL winkels te gaan die nu nog open zijn. Op onze winkelpagina kun je vinden welke dit zijn en daar ook een afspraak maken. Je kunt bij de winkels nu alleen op afspraak langs, dus een afspraak maken is noodzakelijk. Maak ook een back-up (voor zover dat lukt) van je gegevens voor je naar de winkel toegaat. Hopelijk werkt je toestel daarna snel weer! 

Sanne dank voor je bericht. Ik ga een afspraak maken.