Beste KPN
Ik heb al langere tijd problemen met mijn iphone 11 (vanaf begin 2021). Hij valt soms uit, ik kan soms apps niet openen. Reservekopieën maken lukt niet en ook updaten van de software mislukt. Ik heb de iphone reeds laten repareren via KPN, maar zij konden niks vinden. Ik heb de telefoon naar fabriekssetting hersteld, geupdate en toen mijn apps handmatig teruggezet, maar nu krijg ik de melding “mobiele update mislukt”. Ik kan nu niet bellen, smssen, of mobiele data ontvangen. Ik ben nu via de Mac opnieuw de iphone aan het resetten (naar fabrieksinstellingen), maar krijg nu weer de melding dat dit niet voltooid kan worden vanwege een probleem. De iphone valt trouwens nog steeds te pas en te onpas uit en werkt ronduit slecht. Ik kan pas eind januari mijn abonnement verlengen en een nieuwe telefoon uitzoeken. Kunt u mij adviseren wat te doen?
Mvg, Sjoo75
*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt