Samsung S20 5G momenteel niet op voorraad, is cashback nog mogelijk als ik hem te laat ontvang?

Question

Beste meneer, mevrouw,

Afgelopen zaterdag 2 januari 2021 heb ik de Samsung S20 5G bij KPN besteld. Hierbij geldt de €100,- cashback actie van Samsung tot 14 februari. Op zondag kreeg ik het bericht dat de S20 niet op voorraad is en dat ook niet bekend is wanneer deze weer beschikbaar zal zijn. Er werd hier niets over gezegd toen ik hem online bestelde bij KPN. Nu ben ik bang dat ik de S20 niet op tijd zal ontvangen voordat de cashback actie is afgelopen. Kunt u mij garanderen dat ik alsnog gebruik kan maken van de cashback actie ongeacht wanneer ik de S20 ontvang? Heeft u wellicht ondertussen al meer informatie over wanneer de S20 weer op voorraad zal zijn?

Ik hoor graag van u. Alvast bedankt.

Caron V · Accepted Answer

Hoi @Bart_Z, dankjewel voor je bericht, maar het is al opgelost! Ondanks dat de KPN website bleef zeggen dat hij niet op voorraad was, werd het toestel opeens geleverd. Ik ben bang dat de Samsung cashback actie het toestel te aantrekkelijk heeft gemaakt, maar gelukkig is het bij mij goed afgelopen. Nogmaals bedankt!

Bart van KPN · Answer

Hoi @Caron V, ik heb even gekeken of het toestel nog weer komt. Nu heb ik geen goed nieuws helaas. Ik zie namelijk dat we het toestel helemaal niet meer kunnen leveren. Excuses daarvoor. Ik wil je dan ook aanraden om even te bellen met 0800-0402, je kan dan opzeggen inspreken en zo kom je bij de juiste collega om de bestelling te annuleren.

De Kennisbank

Meld je aan

Welkom

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload