Hi @Sammie1987 en welkom op het forum. Logisch dat dit flink wat frustratie oplevert. Je wilt je toestel immers al liever niet kwijt, laat staan dat het meerdere keren moet. 

Het klopt dat het toestel vervangen kan worden als blijkt dat hij voor hetzelfde probleem meerdere keren ter reparatie is opgestuurd, maar dat is maatwerk en wordt door de reparateurs/Samsung bepaald. Ik verwacht niet dat je garantie is verlopen. In de garantievoorwaarden van de reparateur staat immers dit: 

Teleplan richt zich bij reparatie welke valt binnen de garantietermijn van de fabrikant, volledig naar de garantiebepalingen van de fabrikant van de betreffende Apparatuur. Hiervan wordt niet afgeweken, tenzij de Klant daarover met de fabrikant overeenstemming heeft bereikt en dit is aangetoond uit een door de fabrikant verstrekte schriftelijke verklaring ten behoeve van deze Klant. De garantietermijn wordt per geval geverifieerd aan de hand van de door de fabrikant opgestelde regels. Indien de betreffende fabrikant of diens vertegenwoordiger de aanspraak op garantie niet accepteert, dan zal Teleplan de aanspraak op garantie afwijzen, tenzij een derde partij, bijvoorbeeld de verkoper van de Apparatuur, voor deze kosten garant staat.

De fabrikant is Samsung, dus het lijkt me geen probleem dat het toestel hier eerder naartoe is gegaan voor reparatie. Zij bepalen echter wel de regels wanneer het op de reparatie en een eventuele omruil aankomt, dus het enige dat ik je kan adviseren is het toestel aan te blijven bieden ter reparatie. Noem daarbij ook het reparatienummer dat je eerder via Samsung zelf hebt ontvangen, wellicht dat alles hiermee nog wat versneld kan worden. 

Ik snap zeker dat je niet blij wordt van het steeds opnieuw inleveren (en lang kwijt zijn) van je telefoon, maar ik hoop dat de oplossing nu in zicht is. Wellicht kun je in de tussentijd een oud toestel van een vriend of familielid lenen tot je toestel weer naar behoren werkt of deze vervangen is? Zo zit je niet helemaal zonder telefoon in de tussentijd. 

Helaas mag ik hem nu weer niet ter reparatie aanbieden voordat ik zelf vanalles uitgetest heb.. omdat het blijkbaar bij dit toestel kan voorkomen dat er een bepaalde app voor deze klachten zorgt...dus moet ik eerst weer alles naar fabriekinstellingen gaan zetten en gaan testen of de klachten er dan nog steeds zijn... echt heel jammer dat er nog steeds iets nieuws gezegd wordt.

Hmmm, dan ben ik benieuwd wat de resultaten van de app zijn. Die kun je dan weer terugkoppelen aan de winkel, indien zij hebben gevraagd om dit te testen. Mocht het na dit alles nog niet opgelost zijn, dan kun je dus weer naar de winkel toe. 

Hopelijk is het dan toch snel opgelost, of is in het beste geval de app inderdaad de boosdoener. 

Het veelvuldig en onnodig gebruik van hoofdletters in zelfstandige naamwoorden duid op een niet-nederlands reparatiebedrijfje. Lijkt geen erg betrouwbare partner. 

Cliënt had gewoon een nieuw toestel moeten krijgen.