Goede middag, op 16/11 is mijn toestel opgehaald door Teleplan, mijn S10 note laadde niet meer op. Koerier heeft foto’s gemaakt. Op 23/11 ontvang ik bericht dat er een nieuw scherm moet komen, valschade etc etc. De fotos in de repair link tonen een compleet kapot toestel, niet mijn toestel, althans niet zoals ik het heb ingeleverd. Ik probeer inmiddels een week de fotos op te vragen die de koerier heeft gemaakt. De mensen achter nummer 0800 8200008 kunnen mij niet verder helpen, althans, anders dan aangeven dat ik moet wachten op een reactie van teleplan, maar dit duurt nu 2 weken alles bij elkaar en ik weet niets. Jullie 0800 nummers, de chat, Teleplan, niemand kan mijn helpen op dit moment. Hoe pak ik dit aan om een reactie / actie te krijgen. Mvg David
Welkom op ons Forum
Avond, klopt inderdaad, maar zag zojuist een mail dat het toestel kosteloos gerepareerd wordt en toegestuurd. Uw collega’s op het 0800 nummer waren afhankelijk van Teleplan en konden niets zeggen . Het wordt in ieder geval gefixt nu en dat is fijn. Dank voor het bericht. Gr David
Goede avond, Op 16/11 is mijn toestel opgehaald en na bovenstaand ongemak, komt het toestel maar niet retour. Inmiddels 3 afspraken met Reviva gemaakt, en zijn 3 keer niet op komen dagen. Ik heb 3 x meer dan een halve dag thuis moeten wachten krijg de melding, u was niet thuis. Kunnen jullie helpen?
Mvg
David van de Ven
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.