vergrendelde simkaart

Hallo

na een update van m’n i phone is om een of andere manier m’n simkaart vergrendeld. 
als ik wil ontgrendelen, en m’n puk code heb ingevoerd, vraagt t toestel om een NIEUWE 

pincode in te voeren. Heb al 0000 en n door mij meer gebruikte code ingevoerd,
maar t toestel wordt niet ontgrendeld en geeft aan contact op te nemen met je aanbieder . 
van de 10 pogingen heb ik er nog 4 en nu wordt t wel erg spannend. Wat doe ik niet goed?

marjo Schreurs 6039AJ   32