Skip to main content
Beantwoord

Onterecht account geblokkeerd door KPN

  • October 16, 2024
  • 4 reacties
  • 121 keer bekeken
A
Nieuwkomer

Ik heb al verschillende keren een bericht gekregen van Kpn dat mijn webmail uit voorzorg is geblokkeerd en ik dus een nieuw wachtwoord aan moet maken, en ja let op dan sturen ze me de mail omdat te doen naar het geblokkeerde account.

 

 

Beste antwoord door Alex van KPN

HI @account blokeren door kpn, welkom bij onze community. 

Gebruik je het soms (via) VPN? Dan worden er vaak bij elke inlog / sessie steeds een ander IP gekozen. Bij veel VPN's is dat dan een Europees IP. Als er steeds vanuit verschillende landen (zo lijkt het dan) wordt ingelogd wordt veiligheidshalve je inlog geblokkeerd. Want dan is een kenmerk van misbruik. 

Stel je VPN zo in dat ie alleen Nederlandse IP's gebruikt. En als dat niet kan laat de mail dan niet via de VPN lopen.

Een goede vraag van PeterG. Het wachtwoord wijzigen is in dit geval een goed idee. Dit kun je ook doen zonder toegang tot je e-mailadres en door in te loggen op onze website met je KPN ID. 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    4 reacties

    PeterG
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+35
    • PeterG
    • October 16, 2024

    Gebruik je het soms (via) VPN? Dan worden er vaak bij elke inlog / sessie steeds een ander IP gekozen. Bij veel VPN's is dat dan een Europees IP. Als er steeds vanuit verschillende landen (zo lijkt het dan) wordt ingelogd wordt veiligheidshalve je inlog geblokkeerd. Want dan is een kenmerk van misbruik. 

    Stel je VPN zo in dat ie alleen Nederlandse IP's gebruikt. En als dat niet kan laat de mail dan niet via de VPN lopen.

    Groeten, Peter. Helpende klant. 🐱. Samsung tv (2019); TV+; V10; tel.: Samsung S25 FE.
    Alex van KPN
    Alex van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+26
    • Alex van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • October 20, 2024

    HI @account blokeren door kpn, welkom bij onze community. 

    Gebruik je het soms (via) VPN? Dan worden er vaak bij elke inlog / sessie steeds een ander IP gekozen. Bij veel VPN's is dat dan een Europees IP. Als er steeds vanuit verschillende landen (zo lijkt het dan) wordt ingelogd wordt veiligheidshalve je inlog geblokkeerd. Want dan is een kenmerk van misbruik. 

    Stel je VPN zo in dat ie alleen Nederlandse IP's gebruikt. En als dat niet kan laat de mail dan niet via de VPN lopen.

    Een goede vraag van PeterG. Het wachtwoord wijzigen is in dit geval een goed idee. Dit kun je ook doen zonder toegang tot je e-mailadres en door in te loggen op onze website met je KPN ID. 

    AriënC
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+11
    • AriënC
    • Wijsgeer
    • October 20, 2024

    @account blokeren door kpn Heb je een voorbeeld van die mail? Er gaan ook een hoop nep-mails rond waaron wordt aangegeven dat je mailbox geblokkeerd is. 

    🎵 KPN Telecom, altijd dichtbij 🎵 - Ruth Jacott
    A
    Nieuwkomer

    Dank voor het antwoord, er is echter geen VPN betrokken bij dit accont/notebook

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement