4k bluetooth afststandsbediening

Mijn Bluetooth afstandsbediening van mijn 4K arris ontvanger werkt niet meer batterijen vervangen en ontvanger uit gehad getest op ontvanger slaapkamer werk hij ook niet maar de afstandsbediening uit slaapkamer werk wel goed dus de afstandsbediening uit woonkamer werkt niet meer kan ik een nieuwe krijgen ? 

dit werkt ook niet

Hieronder een aantal commandocodes voor de Bluetooth afstandsbediening i.c.m. de ZTE ZXV8001en de Arris VIP5202: 

1)Afstandsbediening koppelen aan tv-ontvanger.(Bluetooth connectie forceren)
<cijfer 7-knop> + <cijfer 9-knop> 3sec indrukken, daarna de OK-knop (LED GROEN knippert twee keer). [Pairing blijft 60 sec actief]

2) Bluetooth-verbinding met tv-ontvanger loskoppelen
<OK-knop> + <P- knop> 3sec indrukken, (LED wordt groen) <OK-knop> indrukken (LED GROEN knippert twee keer)

3)InfraRood-verbinding met televisie (of HomeCinemaSet) loskoppelen
<AV-knop> + <terug-knop> 3sec indrukken, (LED wordt rood) <OK-knop> indrukken (LED ROOD knippert twee keer)

4)Factory reset afstandsbediening 
<rood-knop> + <blauw-knop> 3sec indrukken, (LED wordt rood) <OK-knop> indrukken (LEDS ROOD/GROEN knipperen twee keer)