Skip to main content
Beantwoord

Configuratie interactieve TV blijft al een uur hangen op 85 %

  • April 25, 2020
  • 14 reacties
  • 23248 keer bekeken
F
Deelnemer

Al 2 x de configuratie geprobeerd op te starten. 

Blijft steeds hangen op 85 %

 

Kastje en modem zijn al meerdere keren gereset

Niets werkt.

Ik lees ergens iets over software resetten, maar dat gaat ons een stapje te ver...onze pet te boven.

Kan verdorie nergens een nummer vinden om live iemand van de helpdesk te spreken.

Hoe je ook zoekt op internet, welk onderwerp je ook aanklikt...constant komen we op hetzelfde terecht. Waardeloos.

Balen hier echt enorm van!!!!!!!!

HELP!!!

 

Beste antwoord door Dennis Overbeek

Beste @Fam L L 

Dat kan via de telefoon, op 0800 - 04 02, je krijgt eerst een bandje om je vraag in te spreken. Dan zeg je: “medewerker spreken.” Dan krijg je een medewerker aan de lijn, maar je hebt je Forumprofiel verder ingevuld? Zodat een KPN moderator ook kan meekijken?

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    14 reacties

    Dennis Overbeek
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+23

    Beste @Fam L L 

    Je kunt gewoon een reset doen, want er gaat niks verloren. Opnames worden in de cloud bewaard en niet op het TV kastje:

    Want er kan een bug zitten, en daarom heeft ie die reset nodig om die bug te herstellen. 

    Met vriendelijke groet, D. Overbeek / ITV: 1x KPN VSB3918, 1x KPN TV+ Box (DIW7022) / 2x Apple TV decoder / devices: iMac, MacBook Pro, iPhone 14 Plus, iPhone 16 Pro Max)
    F
    Deelnemer
    • Fam L L
    • Auteur
    • Deelnemer
    • April 25, 2020

    Hangend op 85% reageert kastje niet op MENU van de afatandsbediening

    Kan dus uw stappen niet uitvoeren

    dank daarvoor overigens 

    en nu??

    Joep1965
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+20
    • Joep1965
    • Superuser
    • April 25, 2020

    https://www.kpn.com/service/televisie/reset.htm hier kan je lezen hoe je kan resetten zonder menu. Misschien kan je er wat mee.

    Dennis Overbeek
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+23

    @Fam L L zo kun je resetten zonder menu: 

     

    Met vriendelijke groet, D. Overbeek / ITV: 1x KPN VSB3918, 1x KPN TV+ Box (DIW7022) / 2x Apple TV decoder / devices: iMac, MacBook Pro, iPhone 14 Plus, iPhone 16 Pro Max)
    F
    Deelnemer
    • Fam L L
    • Auteur
    • Deelnemer
    • April 25, 2020

    Dag Dennis

    dank voor deze reactie

    stappen doorlopen

    maar blijf weer hangen op 85%

    ????

    Joep1965
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+20
    • Joep1965
    • Superuser
    • April 25, 2020

    Welk type ontvanger heb je en is die bekabeld aangesloten op de experiabox of zit er iets tussen zoals een draadloos verbindingsset of een switch?

    Dennis Overbeek
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+23

    Dag Dennis

    dank voor deze reactie

    stappen doorlopen

    maar blijf weer hangen op 85%

    ????

    Gloeiende! Er is duidelijk iets mis! Zou je je Forumprofiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer en klantnummer? Bij persoonlijke opmerkingen ook de laatste 4 cijfers van je IBAN. Deze gegevens kan alleen jij zien en de KPN moderators. Dan kunnen ze in  het systeem kijken wat er aan de hand is. 

    Met vriendelijke groet, D. Overbeek / ITV: 1x KPN VSB3918, 1x KPN TV+ Box (DIW7022) / 2x Apple TV decoder / devices: iMac, MacBook Pro, iPhone 14 Plus, iPhone 16 Pro Max)
    F
    Deelnemer
    • Fam L L
    • Auteur
    • Deelnemer
    • April 25, 2020

    Dag Denni s

    hier stop ik op dit moment

    hoe kan ik morgen live iemand spreken?

    Dennis Overbeek
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+23

    Beste @Fam L L 

    Dat kan via de telefoon, op 0800 - 04 02, je krijgt eerst een bandje om je vraag in te spreken. Dan zeg je: “medewerker spreken.” Dan krijg je een medewerker aan de lijn, maar je hebt je Forumprofiel verder ingevuld? Zodat een KPN moderator ook kan meekijken?

    Met vriendelijke groet, D. Overbeek / ITV: 1x KPN VSB3918, 1x KPN TV+ Box (DIW7022) / 2x Apple TV decoder / devices: iMac, MacBook Pro, iPhone 14 Plus, iPhone 16 Pro Max)
    Susan_
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+21
    • Susan_
    • Oud Moderator
    • April 26, 2020

    Goedemorgen @Fam L L, welkom op het Forum en bedankt voor jouw bericht!

    Ik begrijp dat het nog niet gelukt is met je tv-ontvanger, de nieuwe software wil niet laden? Een harde reset zou ik dan ook aanraden, zoals hierboven door Dennis omschreven wordt. Werkt dat niet? Dan moeten we even verder kijken naar de verbinding, daarvoor heb ik je gegevens nodig. Dit kan je noteren in jouw Forum profiel en overal waar privé achter staat is alleen inzichtelijk voor jou en KPN moderators.

    Heb je al een medewerker gesproken en is het voor jou opgelost? Dan hoor ik het ook graag!

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Dennis Overbeek
    F
    Deelnemer
    • Fam L L
    • Auteur
    • Deelnemer
    • April 26, 2020

    Opgelost

    Ontvang dinsdag nieuwe ontvanger

    Dank voor alle input

    Lambert Dilling

    Dennis Overbeek
    Joep1965
    Susan_
    Susan_
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+21
    • Susan_
    • Oud Moderator
    • April 27, 2020

    @Fam L L, helemaal goed. Laat je even weten morgen (of van de week) of de nieuwe tv-ontvanger werkt? :blush:

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Susan_
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+21
    • Susan_
    • Oud Moderator
    • May 4, 2020

    @Fam L L, ik heb geen reactie meer gehad dus ga er vanuit dat je probleem met de nieuwe ontvanger opgelost is :wink::smile:

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    F
    Deelnemer
    • Fam L L
    • Auteur
    • Deelnemer
    • May 4, 2020

    Hallo,

    TV-ontvanger ontvangen en probleem is opgelost.

    Groet,

    L&L

    Dennis Overbeek

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement