Volume kan ik niet meer regelen via tv maar wel via videoland

Hallo,

Ik kan sinds twee weken het volume niet meer regelen met zowel mijn witte KPN afstandsbediening als mijn tv afstandsbediening. Dus wanneer ik gewoon tv kijk kan ik het volume niet harder of zachter zetten. Wanneer ik via mijn SmartTV de app Videoland open doet op beide afstandsbedieningen het geluid het wel! 

Ik heb het forum al afgestruind en ben dit probleem tegen gekomen. De oplossingen die daar in genoemd werden (instellingen tv resetten, afstandsbediening opnieuw koppelen, HDMI wisselen) heb ik allemaal geprobeerd maar ik krijg het niet voor elkaar. 

Hopelijk kan iemand mij hier helpen! 

Groetjes Sharon