Afstandsbediening aanvragen via mijn kpn lukt niet
Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid
Beantwoord
Afstandsbediening aanvragen via MijnKPN lukt niet
Beste antwoord door Noordzee
Hallo
Check de vetgedrukte tekst als je een foutmelding krijgt.
Tegenwoordig is het mogelijk om zelf (gratis) een nieuwe afstandsbediening te bestellen via de website. Hiervoor dien je in te loggen met je KPN ID. Succes!
De tool werkt niet in de “oude” versie van Edge. (wel in de nieuwe Edge Chromium).
Het icon van het oude Edge. En het icon van het nieuwe Edge Chromium.
Gebruik anders Firefox, Safari of Chrome.
Heb je jouw Internet- en TV-abonnement al gekoppeld aan jouw KPN ID? Als dit niet het geval is, krijg je een foutcode te zien.
Hoe koppel je jouw producten aan jouw KPN ID?
- Log daarvoor in op MijnKPN.
- Ga dan bovenin naar ‘Producten’.
- Vervolgens ‘producten toevoegen’.
Laat je even weten of het aanvragen van een nieuwe afstandsbediening is gelukt?
Tenzij je een Arris 5202 hebt, dan wil dat niet. In dat geval kan een moderator een nieuwe voor je aanvragen. Wil je dan je forumprofiel aanvullen met je postcode + huisnummer en klantnummer?
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.
Heb je een Amerikaanse webbrowser, Nieuwste Edge, Google, Firefox. Via een Europese Google compatible browser lukt het niet.
Overigens, ik heb het vorige week ook geprobeerd, met de nieuwste Edge. Ging gewoon in een loop.
Even 0800-0402 bellen, waarschijnlijk kan je het met het inteligente antwoordapparaat dat je dan aan de lijn krijgt ook regelen. Maar denk er aan, het is geen mens, alleen maar korte zinnetjes. Lukt het niet dan neemt na een tijdje een servicedesk medewerker het wel over.
+28Hallo
Check de vetgedrukte tekst als je een foutmelding krijgt.
Tegenwoordig is het mogelijk om zelf (gratis) een nieuwe afstandsbediening te bestellen via de website. Hiervoor dien je in te loggen met je KPN ID. Succes!
De tool werkt niet in de “oude” versie van Edge. (wel in de nieuwe Edge Chromium).
Het icon van het oude Edge. En het icon van het nieuwe Edge Chromium.
Gebruik anders Firefox, Safari of Chrome.
Heb je jouw Internet- en TV-abonnement al gekoppeld aan jouw KPN ID? Als dit niet het geval is, krijg je een foutcode te zien.
Hoe koppel je jouw producten aan jouw KPN ID?
- Log daarvoor in op MijnKPN.
- Ga dan bovenin naar ‘Producten’.
- Vervolgens ‘producten toevoegen’.
Laat je even weten of het aanvragen van een nieuwe afstandsbediening is gelukt?
Tenzij je een Arris 5202 hebt, dan wil dat niet. In dat geval kan een moderator een nieuwe voor je aanvragen. Wil je dan je forumprofiel aanvullen met je postcode + huisnummer en klantnummer?
Dus bij jouw lukt het wel.
Ik schreef al dat het bij mij niet meer werkte. Na een tijdje komt dit bericht.
Maar dat kreeg ik vorige week ook al, en een maand geleden ook.
+28Heb je jouw Internet- en TV-abonnement al gekoppeld aan jouw KPN ID? Als dit niet het geval is, krijg je inderdaad die foutcode te zien. En bij de Arris 5202 gaat het ook fout….
Al heel lang, maar ongeveer 5 maanden geleden zag ik in dit forum de eerste berichten waren dat er hiermee problemen zijn. Zou binnen 14 dagen zijn opgelost.
We zien ze dus nog steeds verschijnen.
De produkten komen niet maar als ik op toevoegen druk verschijnt dit in beeld. Maar de pagina zit duidcelijk in een loop, een grijze tekst die steeds in beeld komt.
+20Goedemiddag
Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
1 persoon vindt dit leuk
beste mensen van KPN,
Hier precies hetzelfde.
Afstandsbediening aanvragen lukt niet (“probeer het nog eens").
Product koppelen lukt ook niet, zoals hierboven door Cori ook al beschreven, er blijft een grijs venster verschijnen met “producten ontkoppelen”. Ik heb het met Safari geprobeerd en ook met Chrome. Contact krijgen met KPN lukt ook niet want dan wordt je verwezen naar dit forum. Mijn profiel is ingevuld en klopt. Ik wil graag een werkende afstandsbediening, want ik kan mijn tv kastje nu niet gebruiken. Gelukkig staat hij op NPO 1 dus ik kan EK-voetbal kijken, anders was de ramp helemaal niet te overzien. 
Andere zenders dus niet bereikbaar. Als er binnen een week geen oplossing is, stap ik over naar een andere internet en TV aanbieder.
+20Hallo
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.