Skip to main content
Beantwoord

Haperend tv kastje. Telkens herstarten. Wat te doen?

  • October 22, 2021
  • 25 reacties
  • 404 keer bekeken
M
Deelnemer

Wij hebben al geruime tijd problemen met ons tv-kastje.

tijdens het kijken, valt het beeld weg, moest het kastje opnieuw opstarten, komt we een foutmelding in het beeld dat de voeding van apparaatfout gecontroleerd moet worden. Vervolgens herpakt hij zich weer en valt weer weg.

Alles opnieuw opstarten/aansluiten etc heeft geen zin, want dit is dagelijkse kost.

Beste antwoord door Maja van KPN

Wat staat hier nu eigenlijk?

Wat is een voeding van een apparaatfout?

Het is inderdaad een hele vreemde melding @wjb die ik niet direct kon plaatsen, vandaar dat ik om een screenshot heb gevraagd zodat we 'm met eigen ogen kunnen zien 🕵🏼‍♀️

Dit lijkt een melding van je tv zelf te zijn @MVSK, wat ik er uit opmaak, is dat je tv niet detecteert dat je tv-ontvanger aan staat. Dan kan aan je tv liggen (een fout met de HDMI poort bijvoorbeeld), of aan de HDMI kabel óf aan de HDMI poort van de tv-ontvanger. Zou je de tv-ontvanger eens op een andere HDMI ingang willen testen? Als de foutmelding dan weer terugkomt, lijkt het testen van een andere HDMI kabel me de beste vervolgstap. Heb je zelf een extra kabel in huis? Zo nee, dan kan ik er kosteloos 1 naar je opsturen, mocht dat nodig blijken te zijn!

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    25 reacties

    A
    • Anonymous
    • October 22, 2021

    Wij hebben al geruime tijd problemen met ons tv-kastje.

    tijdens het kijken, valt het beeld weg, moest het kastje opnieuw opstarten, komt we een foutmelding in het beeld dat de voeding van apparaatfout gecontroleerd moet worden. Vervolgens herpakt hij zich weer en valt weer weg.

    Alles opnieuw opstarten/aansluiten etc heeft geen zin, want dit is dagelijkse kost.

    Welke ontvanger heeft u?

    M
    Deelnemer
    • MVSK
    • Auteur
    • Deelnemer
    • October 22, 2021

    Arris VIP5202

    A
    • Anonymous
    • October 22, 2021

    Arris VIP5202

    Ok,heeft u een dvs?

    RBxx
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+23
    • RBxx
    • Superuser
    • October 22, 2021

    Hallo @MVSK 

    Welke ontvanger en welk modem heb je?

    Is de ontvanger rechtstreeks met een kabel verbonden met het modem of zit daar nog wat tussen, zoals een DVS?

    Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
    M
    Deelnemer
    • MVSK
    • Auteur
    • Deelnemer
    • October 22, 2021

    Er is een internet aansluiting in de muur gemaakt en deze is aangesloten op het modem 

    A
    • Anonymous
    • October 22, 2021

    Verder,wat mij opvalt aan de ethernetkabels van kpn is dat het cca is geen volledig koper.dat valt me erg tegen.

    A
    • Anonymous
    • October 22, 2021

    Er is een internet aansluiting in de muur gemaakt en deze is aangesloten op het modem 

    Welk type kabel?en welk modem?

    M
    Deelnemer
    • MVSK
    • Auteur
    • Deelnemer
    • October 22, 2021

    Er zit dus wel een ethernetkabel in de tv ontvanger 

    M
    Deelnemer
    • MVSK
    • Auteur
    • Deelnemer
    • October 22, 2021

    Ja een cat.6 kabel 

    modem

    is kpn box 12

    A
    • Anonymous
    • October 22, 2021

    Ja een cat.6 kabel 

    modem

    is kpn box 12

    Hmm. Toevallig trage adsl?

    M
    Deelnemer
    • MVSK
    • Auteur
    • Deelnemer
    • October 22, 2021

    Nee volgens mij niet. Nieuwe abonnement 100 Mbit/S

    A
    • Anonymous
    • October 22, 2021

    Nee volgens mij niet. Nieuwe abonnement 100 Mbit/S

    Dan zou je tv ontvanger best kapot kunnen zijn.Bel anders even 0800-0402.

    M
    Deelnemer
    • MVSK
    • Auteur
    • Deelnemer
    • October 22, 2021

    Dank voor de moeite

    slingshot
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+5
    • slingshot
    • Wijsgeer
    • October 22, 2021

    Hier ook problemen normaal nooit problemen.

    A
    • Anonymous
    • October 22, 2021

    Hallo @slingshot ,

    Kan je antwoord geven op de vragen die ik ook aan @MVSK heb gevraagd?

    Maja van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+23
    • Maja van KPN
    • Moderator
    • October 24, 2021

    tijdens het kijken, valt het beeld weg, moest het kastje opnieuw opstarten, komt we een foutmelding in het beeld dat de voeding van apparaatfout gecontroleerd moet worden. Vervolgens herpakt hij zich weer en valt weer weg.

    Hi @MVSK, op deze manier is het niet echt lekker relaxed tv kijken natuurlijk :confused:

    Was je hier al verder mee gekomen met onze telefonische klantenservice via 0800 - 0402? Of wordt je liever via deze weg geholpen?

    In het laatste geval: Als het beeld wegvalt, staat de tv-ontvanger dan nog wel aan? Of brand daar geen enkel lampje meer op? De melding over de voeding komt me niet direct bekend voor, echter gebeurt het wel vaker dat er een issue is met de stroomadapter waardoor de ontvanger opnieuw op gaat starten. Ben dus benieuwd hoe dat bij jou precies zit!

    M
    Deelnemer
    • MVSK
    • Auteur
    • Deelnemer
    • October 24, 2021

    Ik heb 0800-0402 gebeld en het keuzemenu gehoord 

    vervolgens een keuze gemaakt, om

    vervolgens te horen dat ik geen keuze had gemaakt, hierop begon het keuzemenu weer opnieuw. Wederom keuze gemaakt, om vervolgens weer te horen dat ik geen keuze had gemaakt.

     

    toen ben ik gestopt met jullie bellen…..

     

    maar om antwoord te geven op je vraag:

    als het beeld wegvalt , staat de ontvangen nog aan (lampje in groen)

    Maja van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+23
    • Maja van KPN
    • Moderator
    • October 25, 2021

    toen ben ik gestopt met jullie bellen…..

    Nou, dat snap ik wel, dit schoot absoluut niet op natuurlijk :rolling_eyes:

    maar om antwoord te geven op je vraag:

    als het beeld wegvalt , staat de ontvangen nog aan (lampje in groen)

    Ok duidelijk, dan lijkt het in ieder geval niet om de stroomadapter te gaan.

    Heb je wellicht een foto van de foutmelding op je tv, of zou je die kunnen maken als de melding weer tevoorschijn komt? Dan kunnen even met je meekijken!

    Maja van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+23
    • Maja van KPN
    • Moderator
    • October 28, 2021

    Kunnen we je hier nog verder mee helpen @MVSK of heb je het inmiddels via een andere weg opgelost? Hoor het graag!

    M
    Deelnemer
    • MVSK
    • Auteur
    • Deelnemer
    • October 29, 2021

    Als ik de foutmelding weer in beeld heb, zal ik een foto maken en deze verzenden. Het gaat nu toevallig een paar dagen goed (hopen dat dit zo blijft)

    Maja van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+23
    • Maja van KPN
    • Moderator
    • October 29, 2021

    Ah ok, ik hoop met je mee @MVSK!

    M
    Deelnemer
    • MVSK
    • Auteur
    • Deelnemer
    • October 29, 2021

    Nou daar gaan we weer:

     

    wjb
    Wijsgeer
    • wjb
    • October 29, 2021

    Wat staat hier nu eigenlijk?

    Wat is een voeding van een apparaatfout?

    Be positive, avoid negativity, enjoy life and stay healthy!
    M
    Maja van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+23
    • Maja van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • October 30, 2021

    Wat staat hier nu eigenlijk?

    Wat is een voeding van een apparaatfout?

    Het is inderdaad een hele vreemde melding @wjb die ik niet direct kon plaatsen, vandaar dat ik om een screenshot heb gevraagd zodat we 'm met eigen ogen kunnen zien 🕵🏼‍♀️

    Dit lijkt een melding van je tv zelf te zijn @MVSK, wat ik er uit opmaak, is dat je tv niet detecteert dat je tv-ontvanger aan staat. Dan kan aan je tv liggen (een fout met de HDMI poort bijvoorbeeld), of aan de HDMI kabel óf aan de HDMI poort van de tv-ontvanger. Zou je de tv-ontvanger eens op een andere HDMI ingang willen testen? Als de foutmelding dan weer terugkomt, lijkt het testen van een andere HDMI kabel me de beste vervolgstap. Heb je zelf een extra kabel in huis? Zo nee, dan kan ik er kosteloos 1 naar je opsturen, mocht dat nodig blijken te zijn!

    Maja van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+23
    • Maja van KPN
    • Moderator
    • November 2, 2021

    Kunnen we je hier nog verder mee helpen @MVSK? Heb je inmiddels een andere HDMI poort en/of andere kabel kunnen testen?

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement