Hallo, ik heb de Experia Box V10 vandaag ontvangen en aangesloten. Deze V10 moet de V8 vervangen. Ik stuit echter op een probleem. Wifi doet het wel, televisie doet het niet. De tv-ontvanger geeft foutcode 842, ‘geen verbinding met modem’. Het is allemaal wel correct aangesloten en de bekabeling is ook in goede staat, de V8 doet het ook gewoon met deze kabels. Het resetten van het modem en de tv-ontvanger blijft dezelfde foutcode 842 geven. Ik denk dat het aan de tv-ontvanger ligt, dit is de Arris Vip 2952 v2. Is het mogelijk om de tv-ontvanger om te ruilen? Ik zag op dit forum al dat iemand anders hetzelfde probleem had met de V10 en de Arris Vip 2952 V2. https://forum.kpn.com/kpn-tv-11/arris-2952-werkt-niet-meer-met-kabel-op-de-experia-box-v10-draadloos-werkt-het-wel-582016
Experia Box V10 geïnstalleerd maar tv-ontvanger geeft foutcode 842
Beste antwoord door RBxx
Hallo
Als de LAN poorten van de Experia Box v10 met verschillende kabels én verschillende apparaten niet werken dan is er duidelijk iets mis met de v10. Bel met klantenservice op 0800-0402, verder kan jij niets doen.
Nog wel even belangrijk om te vermelden denk ik is dat de lampjes van de ethernet poorten van de Experia Box V10 uitblijven. Als ik de Experia Box V8 weer aansluit dan branden de ethernet lampjes wel en werkt alles naar behoren. Iemand een idee wat hier aan de hand is?
De oranje en groene lampjes bij de LAN-poorten werken alleen als er iets op aangesloten is en ook aan staat
De oranje en groene lampjes bij de LAN-poorten werken alleen als er iets op aangesloten is en ook aan staat
Er is ook een internetkabel op aangesloten, met aan de ene kant de Experia Box en de andere kant de tv-ontvanger. De Experia Box en tv-ontvanger staan gewoon aan. De LAN-poort lampjes blijven echter uit. Als ik de V8 aansluit werkt alles naar behoren, branden de LAN-poort lampjes wel en gebruik ik dezelfde kabels als bij de V10.
Update, in mijn openingsbericht geef ik aan dat ik denk dat het met de tv-ontvanger te maken heeft maar daar moet ik op terugkomen. Ook als ik de Experia Box V10 met een internetkabel met een computer verbind krijg ik geen internet op die computer via de kabel, de lampjes van de LAN-poorten blijven ook uit op de computer en de Experia Box V10. Als ik de computer met de Experia Box V8 via dezelfde kabel verbind heb ik wel bekabeld internet en branden de lampjes van de LAN poorten wel. Het lijkt er dus op dat deze Experia Box V10 geen internetsignaal verzendt via de LAN poorten. Is dit een bekend probleem, kan ik daar zelf iets aan doen?
+24Dan is da ding gewoon stuk denk ik...
+21Hallo
Als de LAN poorten van de Experia Box v10 met verschillende kabels én verschillende apparaten niet werken dan is er duidelijk iets mis met de v10. Bel met klantenservice op 0800-0402, verder kan jij niets doen.
Ha
Hallo Marcia, nee dat ben ik van plan morgen te doen.
De klantenservice gebeld, er wordt een nieuwe Experia box V10 naar me toegestuurd.
+21Als er geen lampje brandt dan denk ik eerder aan een defecte voedingsadapter.
Als er geen lampje brandt dan denk ik eerder aan een defecte voedingsadapter.
Alle lampjes branden correct behalve die van de LAN-poorten bij de LAN aansluiting zelf terwijl er wel apparatuur op aangesloten is en de apparaten ook aan staan. Er komt geen internet signaal uit de LAN-poorten. Verschillende internetkabels geprobeerd zonder resultaat. Draadloos internet is geen probleem en werkt gewoon.
+9Als er geen lampje brandt dan denk ik eerder aan een defecte voedingsadapter.
Een defecte voedingsadapter en toch wifi?
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.