Sinds enkele dagen krijg ik de foutmelding in de TV+ app als ik op 5G zit: “Geen internet Verbind met Wifi of via 4G/5G en probeer opnieuw”. Dus de app werkt niet meer als ik van wifi af ben. Ik heb mijn Iphone 13 uiteraard al herstart, heb de app gedeleted en opnieuw gestart. Niets helpt.
Wie weet een oplossing. Iphone 13, IOS17.3.1
Beste antwoord door Klant_Woerden
Hi Noordzee,
dank voor je reactie. Helaas heeft de app dit schuifje niet 😒. Althans, ik kan 'm niet vinden. Niet in instellingen. En ook niet in het scherm [privacy en personalisatie]. En ook niet in andere bladen in de app.
Ik vrees dat KPN een app heeft vrijgegeven met een bug er in, al dan niet specifiek voor een Iphone 13 e/o IOS 17.3.1 ??
Ook niet als je in het menu kiest voor :
Moblel Netwerk
en dan naar beneden scrollt voor het overzicht van alle apps?
Daar dan aanzetten.
@Noordzee: je bent een held. Het probleem lijkt opgelost. In [Instellingen] [Mobiel Netwerk] stond bij Mobiele Data de app van KPN uit (het schuifje stond links). Hoe dat kan…..?
Vandaag tweemaal met KPN aan de telefoon geweest, die mijn probleem niet konden oplossen. @KPN, goed om in soortgelijke problemen deze suggestie aan de klant voor te leggen.
Dank allen !
+28Hallo
Kijk eens in de instellingen van die KPN TV App.
Klik rechtsonder op Profiel
Klik op Instellingen
Zet het schuifje aan voor : Kijken over 4G/5G
Hi Noordzee,
dank voor je reactie. Helaas heeft de app dit schuifje niet 😒. Althans, ik kan 'm niet vinden. Niet in instellingen. En ook niet in het scherm [privacy en personalisatie]. En ook niet in andere bladen in de app.
Ik vrees dat KPN een app heeft vrijgegeven met een bug er in, al dan niet specifiek voor een Iphone 13 e/o IOS 17.3.1 ??
+28Vreemd, bij mij heet deze app op mijn IPhone SE gewoon KPN TV. Versie 7.5.8
Heb jij die versie niet in de app-store staan?
Dit is wat ik in de appstore aantref als ik zoek op KPN tv. En het volgende plaatje hoe de app toont op mijn telefoon
+28Wel vreemd dat mijn app kennelijk geen update ontvangt. (versie 7.5.8)
Komt dat omdat ik thuis geen KPN TV+ gebruik? Lijkt me vreemd…….
De nieuwe app met inderdaad dat groene logo met het plusje erin wordt maar langzaam uitgerold over de klanten
Ik heb overigens 7.6.3, maar dat zal waarschijnlijk dan de Android versie zijn.
Ook via de app store is voor mij nog steeds alleen de oude versie beschikbaar.
En
Mogelijk weet
+28iOS 17.3.1
+28Hi Noordzee,
dank voor je reactie. Helaas heeft de app dit schuifje niet 😒. Althans, ik kan 'm niet vinden. Niet in instellingen. En ook niet in het scherm [privacy en personalisatie]. En ook niet in andere bladen in de app.
Ik vrees dat KPN een app heeft vrijgegeven met een bug er in, al dan niet specifiek voor een Iphone 13 e/o IOS 17.3.1 ??
Ik heb de nieuwe app dus nog niet.
Maar het is wel vreemd dat je deze instelling (4G/5 aanzetten of uitzetten) niet kunt vinden in de app.
Ook niet als je in het menu kiest voor :
Moblel Netwerk
en dan naar beneden scrollt voor het overzicht van alle apps?
Daar dan aanzetten.
+28Ja, ik zie die app nu ook staan in de App Store. (sinds drie dagen) Maar wel vreemd dat je dan de update niet automatisch krijgt aangeboden. Ik krijg werkelijk iedere dag automatische updates van (andere) apps aangeboden.
Op Android ervaar ik geen problemen met de KPN TV+ app en kan ik gewoon televisie kijken via 4G/5G.
De KPN TV+ app heeft inderdaad geen schuifje meer om aan te geven of je via 4G/5G kunt kijken. De enige manier om op Android kijken via 4G/5G te blokkeren is door de KPN TV+ app geen rechten te geven om de locatiegegevens te lezen. De app kan dan niet bepalen of deze binnen de EU gebruikt wordt en daarmee wordt het kijken naar TV uitzendingen geblokkeerd. De app is verder dan nog wel te gebruiken.
Ik weet niet waarom
Hi Noordzee,
dank voor je reactie. Helaas heeft de app dit schuifje niet 😒. Althans, ik kan 'm niet vinden. Niet in instellingen. En ook niet in het scherm [privacy en personalisatie]. En ook niet in andere bladen in de app.
Ik vrees dat KPN een app heeft vrijgegeven met een bug er in, al dan niet specifiek voor een Iphone 13 e/o IOS 17.3.1 ??
Ook niet als je in het menu kiest voor :
Moblel Netwerk
en dan naar beneden scrollt voor het overzicht van alle apps?
Daar dan aanzetten.
@Noordzee: je bent een held. Het probleem lijkt opgelost. In [Instellingen] [Mobiel Netwerk] stond bij Mobiele Data de app van KPN uit (het schuifje stond links). Hoe dat kan…..?
Vandaag tweemaal met KPN aan de telefoon geweest, die mijn probleem niet konden oplossen. @KPN, goed om in soortgelijke problemen deze suggestie aan de klant voor te leggen.
Dank allen !
+28Ik heb de app nu gedownload en werkend.
En het antwoord op de vraag van
Dit was de oplossing :
Ook niet als je in het menu kiest voor :
Moblel Netwerk
en dan naar beneden scrollt voor het overzicht van alle apps?
Daar dan aanzetten.
@Wjb: de app kwam idd vervolgens met de vraag of hij de locatiegegevens mocht lezen. Na daar bevestigend op te reageren, kreeg ik idd televisie. Thx!
+12Hier op me iPhone 15 pro Max geen problemen via 5G
+28Hier op me iPhone 15 pro Max geen problemen via 5G
Probleem bij TS is gelukkig opgelost door het aanzetten van een schuifje.
De nieuwe app met inderdaad dat groene logo met het plusje erin wordt maar langzaam uitgerold over de klanten
Ik heb overigens 7.6.3, maar dat zal waarschijnlijk dan de Android versie zijn.
Ook via de app store is voor mij nog steeds alleen de oude versie beschikbaar.
Bij iPhone moet je kennelijk dus zelf handmatig proactief die nieuwe app downloaden. Vreemd!
Maar goed, bij mij werkt die nieuwe app dus nu.
Heb sinds een paar maanden het probleem dat ik niet meer kan inloggen op kpn tv+ op mijn iPhone 13.
De volgende stappen inmiddels gedaan, helaas zonder succes. 1} Mobiele data van de app staat aan 2) versie iOS > 17 ; 3) inloggen via abonnement nummer en pincode helpt niet 4) app verwijderd en toestel opnieuw opgestart en app opnieuw gedownload
Kan iemand mij helpen?
Al geprobeerd in te loggen met het abonnementsnummer + pin
Anders: verwijder de app en download 'm opnieuw.
Heb je nog niet OS 17.5.1 ?
Hmm. Typisch. Ik zou het verder zo ook even niet weten.
Overigens heet dit topic KPN TV+ app werkt niet meer op mobiele data.
Maar bij jouw werkt het via wifi ook niet begrijp ik
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
