Bugs in KPN TV+ kastje met onder andere ondertiteling

Hi ​@MonteZuma, wat goed dat je even bij ons aanklopt om deze punten op een rijtje te zetten. We lopen ze stuk voor stuk bij langs!

1. Hiermee bedoel je dat je in hebt gesteld dat de ontvanger direct naar live tv moet gaan bij het opstarten, maar dat gebeurt niet? Wat bedoel je precies met dat de zender op zwart is? Heb je helemaal níks in beeld maar krijg je wel direct het menu als je die oproept?
2. Niet heel fijn dit, gebeurt dit regelmatig op dezelfde zender of bij het zelfde programma? Zo ja, heb je een paar voorbeelden voor me inclusief datum en tijdstip van de uitzending? 
3. We gaan even testen of we dit kunnen reproduceren!
4. Je kunt de ondertiteling makkelijker uitzetten via pijltje omlaag zodat je de onderste balk opent, en dan klikken op het ondertitelingsicoontje 🙂
5. Wanneer merk je dat het geluid niet synchroon loopt? Is dat bij bepaalde zenders en zo ja welke? Merk je nog een verschil tussen live tv kijken en bijvoorbeeld het terugkijken van opnames?
6. Zou je dit eens kunnen proberen: Als je in de gids zit en op de Home knop drukt, pijltje naar boven, dan kun je met de pijltjes toets naar rechts direct naar de Instellingen gaan. 
7. Loopt alleen het beeld vast maar gaat het geluid door? Of staan ze beide stil? Heb je de tv-ontvanger net de meegeleverde HDMI kabel rechtstreeks op de tv aangesloten? Of zit daar wellicht nog een ander apparaat zoals een home cinema set tussen? En hoe is de tv-ontvanger verbonden met het modem? Gaat dat met een rechtstreekse kabel of loopt dat via een wifiversterker of switch of iets dergelijks?

Hi Maja,

1. dat klopt, maar ik heb boven in de slaapkamer hetzelfde ingesteld. Hier gaat hij wel direct naar de live tv.. Beneden in de woonkamer niet. Ik moet dan zappen, wil ik het beeld terugkrijgen. Reset heeft ook niet geholpen.
2. We kijken het even opnieuw aan. Tot nu toe is het niet meer voorgekomen na een update.
3. Hoor graag het resultaat.
4. Dat hadden we inmiddels al doorgekregen via dit forum. We hebben beide kastjes nog maar 2 maanden. :)
5. Ik merk dat aan het liplezen en het geluid loopt dan net 0,3 a 0,5 sec achter. De ene keer gaat het wel goed, andere keer niet. Heb dit ook niet geprobeerd bij het terugkijken van de opnames.
6. We hebben inmiddels ontdekt, dat we meteen naar de instellingen kunnen gaan als je de ronde cirkel naar boven drukt (pijltje naar boven). Dan met de pijltjestoetsen naar rechts.
7. Het geluid loopt dan door. Is aangesloten met de meegeleverde HDMI kabel rechtstreeks op het nieuwe kastje en de tv. Moet ook zeggen, dat dit niet meer is voorgekomen sinds de laatste update.

Hoe staat het er nu voor ​@MonteZuma? Heb je er al mee aan de slag kunnen gaan?