Hoe kan ik de Digitenne afstandsbediening vervangen?

Je kunt bellen met 0800-0402 en via daar de afstandsbediening aanvragen🙂

Als dat niet lukt laat het even weten, dan kan een moderator het vast ook wel doen.

Dan zal ik dat nog eens proberen. Wachttijden zijn langer dan we van KPN gewendt zijn 😐 Dacht dat het via internet sneller ging.

Oh ja, de gids is ondanks updates (?) nog altijd zo traag.

Hallo, al meerdere keren nu telefonisch geprobeerd - lange  wachttijden. Misschien dan toch hier via moderator. Zou fijn zijn, alvast bedankt.

​@GalaxyS 

Kun je jouw forumprofiel aanvullen met postcode, huisnummer en je (Digitenne) klantnummer en even laten weten als je dat gedaan hebt? Dan reageert een moderator binnen een paar dagen.

Hallo, volgens mij staat er alles al in. Fijn weekend

​@Noordzee  zou de KPN winkel hierin misschien ook iets kunnen betekenen?

​@Lvd91 

Dat wil ik niet uitsluiten, maar ik vermoed eigenlijk dat de meeste KPN-winkels die niet op voorraad hebben. Een aantal jaar geleden stuurden moderators ook nog wel dit soort dingen op. Maar tegenwoordig is de klantenservice hier het aanspreekpunt voor. 

Helaas ben ik niet op social media. Ik heb nu een terugbelafspraak gemaakt. Bedankt

Hoi ​@GalaxyS. Ben je inmiddels al teruggebeld door onze klantenservice en heb je een nieuwe afstandsbediening in huis?

Goedenavond Vikash, er werd keurig op tijd teruggebeld van een zeer vriendelijke medewerker van KPN. Hij zou zorgen dat de afstandbediening meteen opgestuurd wordt. Even afwachten, of die morgen komt. Wat fijn dat U vraagt, bedankt. Groetjes

Wat fijn om te lezen dat je netjes bent teruggebeld en dat de afstandsbediening wordt opgestuurd. Ik ga er vanuit dat hij vandaag bij je in de brievenbus zit. Laat het vooral even weten zodra hij binnen is.

Hoi, de afstandsbediening is er nog niet binnen. Is wel onderweg werd me gisteren aan de telefoon verzekerd. Dus nog afwachten…..

Als je na een paar dagen nog niets hebt ontvangen, laat het dan gerust hier weten, dan kijken we samen wat er aan de hand kan zijn. Hopelijk valt hij snel op de mat!

Fijn, bedankt. Fijn weekend

Hallo, de afstandbediening is er nog niet. Volgens mij is er iets misgegaan met het pakket (order 6463312). Ik zie ook niets op bestelstatus in mijn kpn. 

​@GalaxyS Bedankt voor je bericht. Jammer om te horen dat de afstandsbediening nog niet is aangekomen, dat is natuurlijk niet de bedoeling. Ik heb daarom direct een nieuwe afstandsbediening voor je aangevraagd. Je ontvangt deze binnen enkele werkdagen per post. 

Laat je het weten zodra je het hebt ontvangen?

Hoi Vikash, bedankt voor Uw reactie. Als het een brievenbuspakje was zou toch te zien zijn waar het gebleven is. We wachten af…. Ik meld me hier weer. Fijne avond en nogmaals bedankt.

🎉De afstandsbediening lag vandaag in de bus. Hartelijk dank voor de moeite! Super service!

Wat fijn om te horen dat de afstandsbediening inmiddels is aangekomen! Graag gedaan natuurlijk, goed om te weten dat alles weer werkt zoals het hoort.