Televisie ontvanger werkt niet meer

Hallo @Bas en Erika even bellen met 0800 0402 gaat het snelste.

Oh dan kan dit forum wel opgedoekt worden.

@Bas en Erika Wat doet die niet meer? Gaat hij überhaupt nog aan? Krijg je een foutcode in beeld? Zo ja, welke?

Hallo @DennisA78 , bij een storing van geen internet of tv moet je toch bellen, de helpdesk is toch niet voor niets 24/7 open voor dat soort zaken?

Een beetje vreemde reactie.

Hallo @Bas en Erika ,

Bellen naar KPN via 0800-0402 kan altijd later nog. Probeer eerst dit eens: 

1/ Haal de ontvanger even een paar seconden van de stroom af. 
2/ Doe de ontvanger weer aan.

3/ Zet de antenne zo hoog mogelijk.

4/ Ga in het menu terug naar de fabrieksinstellingen.

5/ Geef een opdracht uitgebreid zenders zoeken. 
6/ Draai de antenne eventueel wat bij aan de hand van de signaalmeter uit het menu. 

Heeft dat geen succes?

Een moderator wil graag het een en ander voor je nakijken. Zou je het Forum profiel  willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kun je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is. 

• Het CAS-ID nummer kun je terugvinden in het menu-scherm abonnement, onderop je ontvanger en op de doos.

Onzin. Iedereen die hier komt heeft een vorm van storing. Er is niks gevraagd wat er precies loos is. Misschien zit de hdmi kabel er niet in, utp los, DVS geen contact, enz enz. "Doet het niet meer" kan van alles wezen. Direct doorverwijzen naar de klantenservice is dan wel heel makkelijk en kunnen wel allemaal wel gaan roepen hier. Even moeite doen om te achterhalen wat er loos is, en dan een vervolgactie geven kan ook.

Als @Bas en Erika wat meer info heeft, kunnen we meedenken.

Gaat het hier om digitenne?

Uiteraard. De vraag is gepost in het Digitenne-forum. 

Maar het is wel vaag @DennisA78 , want er is wel een tag interactieve TV meegestuurd. 

Toch ga ik uit van Digitenne, vandaag mijn adviezen.  

Maar het is wel vaag @DennisA78 , want er is wel een tag interactieve TV meegestuurd. 

Toch ga ik uit van Digitenne, vandaag mijn adviezen.  

Hallo @Bas en Erika ,

Bellen naar KPN via 0800-0402 kan altijd later nog. Probeer eerst dit eens: 

1/ Haal de ontvanger even een paar seconden van de stroom af. 
2/ Doe de ontvanger weer aan.

3/ Zet de antenne zo hoog mogelijk.

4/ Ga in het menu terug naar de fabrieksinstellingen.

5/ Geef een opdracht uitgebreid zenders zoeken. 
6/ Draai de antenne eventueel wat bij aan de hand van de signaalmeter uit het menu. 

Heeft dat geen succes?

Een moderator wil graag het een en ander voor je nakijken. Zou je het Forum profiel  willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kun je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is. 

• Het CAS-ID nummer kun je terugvinden in het menu-scherm abonnement, onderop je ontvanger en op de doos.

En mocht het toch Interactieve TV zijn : 

@Bas en Erika

Om te kijken of jullie tv-ontvanger in aanmerking komt voor een omwissel?: Kijk dan via deze omwisseltool : 

https://www.kpn.com/service/televisie/servicetool-apparatuur-wissel.htm#/0006 

Uiteraard. De vraag is gepost in het Digitenne-forum. 

@Bas en Erika