Spotify Premium werd vorige maand plots Free, kan nu niet meer geactiveerd worden

Ik heb premium jaren lang gratis gekregen omdat ik veel afneem. Ik had Disney Plus opgezegd (wat ik een maand of drie heb afgenomen) en dit was dus de reden dat het ineens werd omgezet naar Free (vreemd!) Nu kan ik het niet meer activeren want de aanbieding zit in de weg waar ik niet eens gebruik van wil maken. Ik zou het gewoon weer gratis moeten krijgen maar het lijkt erop dat KPN 9,99 per maand wil? En als dit zo is, wat is de oplossing? Het aanvragen onder KPN Internet ipv KPN Mobiel van mijn zoon? 

@Rutger_  Precies dit, ik heb hier ook last van.

Admin: Reactie samengevoegd met bestaand topic. 

@KOosterveen Is er al een oplossing?

@Anybody @Rutger_ 

Graag een reactie. Dit probleem komt vaker voor!

@Danny_74 . Wat zegt MijnKPN over spotify. Als jij daar inlogt, zit spotify dan nog wel in je abonnement? 

https://mijnkpn.com/

Ja zeker, status ‘Aan’. Inmiddels is Spotify van mobiele contract afgehaald en onder het internet contract gezet. Echter nog steeds dezelfde problematiek. Bij activeren op de Spotify pagina de melding dat het niet is gelukt vanwege ‘Je komt helaas niet in aanmerking voor deze aanbieding’ (al eerder premium gehad en kom niet in aanmerking voor proefabonnement’. Er is inmiddels een ticket aangemaakt want dit is gewoon een technisch probleem.

Ah, je hebt telefonisch contact gehad? Is er ook een doorlooptijd doorgegeven? Wanneer verwachten ze dat het voor jou is opgelost?

Nou ik heb afgelopen vrijdag een oproep gemist van KPN omdat ik in gesprek was. Ik ben tot op heden niet teruggebeld. Geen idee of men (een techneut) het snel kan oplossen..

Oh, mooi dat het gelukt is! Daar had ik ook zo snel niet aan gedacht. 

Ik heb het zelfde probleem… Wat voor knop bedoel je precies op de laatste pagina? 

Op de Spotify pagina waar je ‘Je komt helaas niet in aanmerking voor deze aanbieding’ ziet staat stond bij mij daaronder een knop die je kon aanklikken. Weet niet meer wat daarop staat maar als je die klikt kun je wel activeren..

Knop helaas niet zichtbaar bij mij.. vermoedelijk komt de knop beschikbaar na de 30 dagen proefperiode.. iig bedankt voor je antwoord!

Hoi @bobjudo2001 . Wat zegt MijnKPN bij jou over het spotify abonnement? Zit het er nog wel in?

Yes! Heb het afgelopen week zelf opnieuw aangezet

Ik heb precies hetzelfde probleem. Ik heb al een aantal jaar spotify premium in mijn abonnement zitten en ineens is mijn account free. Bij MijnKPN staat er ook dat spotify aan staat. Ik heb geprobeerd dit te wijzigen en dan word ik automatisch uitgelogd.