Mijn Spotify account werkt niet

Hoi ​@Rhand_Altor. Vervelend dat je problemen hebt met het inloggen op je Spotify-account. Ik zou zeggen dat je in dit geval bij Spotify moet zijn. Dit account heb je namelijk bij Spotify aangemaakt met een gebruikersnaam/e-mailadres en wachtwoord. Het enige wat je bij KPN kunt aanvragen is een upgrade naar Premium of Family. We kunnen je account niet vergrendelen of opzeggen. 

Ik lees ook dat je een heel nieuw account hebt aangemaakt. Dan betwijfel ik nu wel of je dan inlogt met het Spotify-account wat wij voor je hebben geupgrade naar Premium. Dat kan namelijk niet overgezet worden zonder dat je eerst Spotify Premium bij ons uitzet.

Ik raad je aan om een wachtwoord reset te doen met je eerste Spotify-account wat je hebt gebruikt bij de activatie van Spotify Premium. Hopelijk lukt het daarna wel om in te loggen. Mocht dat niet lukken dan raad ik aan om contact te zoeken met Spotify door te mailen met support@spotify.com of ze een bericht te sturen via Facebook. 

Wat wij kunnen doen is Spotify Premium voor je uitzetten, zodat je Spotify account weer naar Free gaat. Daarna kun je Spotify Premium weer aanzetten bij ons en ontvang je een nieuwe activatielink. Alleen dien je dan natuurlijk wel in te kunnen loggen op één van Spotify-accounts. Of je kunt weer een geheel nieuw Spotify-account aanmaken. Hoe je Spotify uit en aanzet kun je hier lezen. 

Laat maar weten of ik nog iets voor je kan doen!