Tip voor overstappen naar Prime via KPN, Prime loopt door tot het einde van de periode

Hi allemaal,

Even wat feedback voor de toppers van KPN :) !

Afgelopen weekend heb ik Amazon Prime besteld via MijnKPN. Dit proces ging goed en de communicatie was helder. Helaas had ik wel een probleem. In de uitleg staat dat als je al Amazon Prime hebt, dat je deze op moet zeggen. Dat had ik gedaan.

Toch bleef het koppelen foutgaan. Ik bleef, zodra ik op de activatieknop klikte, een foutmelding ontvangen dat ik al Amazon Prime had.

Gisteren na een aantal dagen gewacht te hebben (en het nog steeds niet werkte) toch maar even contact opgenomen met Amazon Support. Wat blijkt nu, het abonnement wordt niet meer direct opgezegd. Het loopt gewoon door tot de einddatum van je lopende periode. De medewerker heeft toen mijn Prime abonnement onmiddelijk beëindigd. Direct daarna kon ik wel koppelen.

Misschien een kleine tip om toe te voegen aan de activatie-instructies (tenzij ik eroverheen gelezen heb) dat als je abonnement niet onmiddellijk stopgezet wordt je dit even via Amazon Support moet regelen.

Wel blij nu met mijn extra puntje voor het combivoordeel eindelijk level 3 :-) !