KPN Box 12 en SuperWifi 2.0 punten. Hoe optimaliseer ik mijn verbinding

Hi ​@Perrel, welkom hier. 

Ik denk graag mee. Laten we bij het begin beginnen. Jij hebt dus een Box 12 en daarnaast nog 3 SuperWiFi's. Zo te lezen werkt dit redelijk goed maar verliezen mobiele telefoons af en toe de verbinding. 

Mag ik van je weten welke SuperWiFi's je hebt? De witte of zwarte? Mag ik ook weten op welke afstand ze staan van de modem en van elkaar, en hoe de lampjes branden op de SuperWiFi's? Welke kleur bedoel ik dan. 

Hallo Alex,

Dat klopt, ik heb de zwarte superwifis, inmiddels 4 stuks 😁 ze staan redelijk ver uit elkaar, ik schat een meter of 12 tot 15. Een staat er zeker 25 meter bij vandaan, maar ook deze is bekabeld en deze werkt ook prima. Van ze allemaal branden de lampjes groen en ze zijn allemaal bekabeld aangesloten. 

Eigenlijk is het enige probleem dat af en toe de verbinding wegvalt. Verder zijn de snelheden en functionaliteit prima 

Dat zit dus goed. De wegvallende verbinding, gaat dit om een of meerdere apparaten? Mobiele telefoons? Of ook laptops/tablets? 

Meerdere mobiel telefoons, laptops hebben we geen en pc's zijn ook bekabeld aangesloten

Dan sta ik voor een raadsel. Als de SuperWiFi's verder goed werken stel ik voor om de verbinding te resetten op een van de mobiele apparaten. Puur om te testen of dit werkt. 

Iemand toevallig een iPhone? Dan gaat dit als volgt: 'Instellingen' > 'Algemeen' > 'Stel opnieuw in' > 'Herstel netwerkinstellingen'

Mocht dit niet werken, dan gaan we de SuperWiFi's opnieuw instellen. 

De superwifis heb ik al twee maal gereset en opnieuw geïnstalleerd. Dat heeft helaas niet mogen baten. We hebben geen Iphones.

Dan gaat het hier dus om Android toestellen. Zou je willen proberen om automatisch over te schakelen naar 4G/5G uit te zetten? Ik ben benieuwd wat er dan gebeurd. Dit doe je als volgt(ongeveer, het verschilt per merk): 

• Tik op Instellingen.
• Tik op Verbindingen.
• Tik op Wi-Fi.
• Tik op de drie puntjes rechtsboven.
• Tik op Intelligent Wi-Fi.
• Tik op het schuifje achter 'Oversch. naar mobiele gegevens' zodat het uit staat. 

Gedaan, we gaan het proberen  👍🏻 ik kom er op terug. Alvast bedankt

Het heeft helaas niet mogen baten. Alsnog verlies is tijdens het wisselen van de pods de verbinding.

Ik sta dan wel voor een raadsel waar dit aan kan liggen, bekabeld horen deze wel gewoon te werken. Heb je de modem ook al eens gereset met de kleine resetknop aan de achterkant toen je de versterkers opnieuw hebt gekoppeld? Voor de volledigeheid hieronder nog even alle stappen. Wat ik me nog afvraag is of je enig verschil merkt als je de telefoons via de Extra WiFi optie aansluit. Dit omdat je dan alleen de 2,4 GHz frequentie gebruikt. 

• KPN SuperWifi: installatie en gebruik Kennisbank

Ja wij vinden het ook erg vreemd. Ja het modem is ook al eens volledig gereset. En nee, de extra wifi optie maakt totaal geen verschil 🤔

Puur om te testen of het aan de SuperWiFi ligt, zou je deze tijdelijk helemaal uit willen zetten en alleen de modem gebruiken voor WiFi? Ik ben namelijk benieuwd of het dan ook wegvalt. 

Dan valt die zeker weg, want onze woonkamer is dermate groot dat het modem alleen niet tot de andere zijde komt. Vandaar ook de boosters, zonder hadden we aan de andere zijde van de kamer helemaal geen wifi 🥲

Dat snap ik, ik vroeg me alleen af of je een mogelijkheid had om te testen of dit ook gebeurt in de buurt van de modem. 

Zou ik ook een kijkje mogen nemen in je configuratie? Zou je je KPN profiel willen invullen met alle relevante gegevens en hier een seintje willen geven als je dit hebt gedaan? Even kijken of ik daar iets zie.