Skip to main content

Klacht over SuperWifi na update

  • 10 maart 2025
  • 1 reactie
  • 62 keer bekeken

Na software update door KPN werkt mijn tv ontvanger en wifi versterker niet meer, zelf van alles al gedaan conform instructies. Op 10 maart contact gehad met KPN, er wordt geadviseerd om nieuwe wifi boosters aan te schaffen of te huren. Alle 3 vervangen kost € 180 , nu 1 besteld schijnt wel te werken met 2 andere wifi boosters. Toch maar besloten om te huren € 2,49 pm. KPN zegt dat wifi booster op slaapkamer defect is, en niet onder garantie valt. Natuurlijk proef op de som genomen om wifi boosters om te wisselen. De zgn defecte wifi boosters werkt op andere plaatsen wel. Ik vind dat KPN met een oplossing moet komen door hun toedoen, of een coulance regeling. Abonnementskosten gaan weer omhoog daar hoort ook service bij .

Met vriendelijke groet, 

Frans de Zwaan uit Wageningen 

 

1 reactie

Remco van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+15
  • Moderator
  • 6957 reacties
  • 12 maart 2025

Frans wat een vervelende situatie zeg. Ik zou even afwachten met meteen het vervangen van de versterkers, dat advies snap ik ook niet direct. Dit staat zeker momenteel op de radar en ik zou onze product updates even in de gaten houden: SuperWifi 1: Update naar SW1.C.24.13.06 | KPN Community  

Door de aard van de techniek kan het noodzakelijk zijn om de versterkers dichter bij elkaar te zetten. 

 

 


Reageer