Overstapservice niet uitgevoerd, Ziggo is nog actief

Hi @Beaugaard, ik lees dat de overstapservice niet gladjes verloopt bij jou, dat is jammer. We denken hier op het forum graag met je mee.

Goed dat je al gecontroleerd hebt of de Overstapservice wel in de bevestiging staat. Dat is het geval, lees ik. Gewoonlijk ontvangt je oude provider een seintje van ons om het oude contract te stoppen op het moment dat je signaal bij ons gestart is. Dat zou dus 10 oktober zijn geweest, lees ik. Ik vermoed dat 't even verwerkt moet worden en gewoonlijk wordt je oude pakket dan met ‘terugwerkende kracht’ gestopt. 

Heb je intussen iets van je oude provider gehoord? Zo niet, de snelste manier om bij ons de status van de Overstapservice te controleren, is door even te bellen. Dat doe je op ons gratis nummer 0800-0402. Mijn collega's kunnen dan navraag voor je doen bij de specialisten van de Overstapservice.