Onterechte afschrijving door KPN

Hoi ​@M X 

Welkom op de community van KPN.

Dat is ferme taal die je gebruikt.
Het kan namelijk gebeuren dat KPN jouw abonnementsgeld binnen de eerste twee weken van je bankrekening afschrijft, omdat je bij KPN vooraf betaald en dus niet achteraf.
Daarnaast speelt ook nog mee, in welke facturatie cyclus je bent ingedeeld door het systeem.

Binnen je Mijn KPN account vindt je de factuur terug, en daarop kun je precies zien waaraan je betaald, en voor welke tijdsperiode dat is.
Dit gebeurt bij meer nieuwe klanten, ook bij andere providers waarbij je vooraf je abonnementskosten betaald.

Wil je jouw bestelling annuleren binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen (herroepingsrecht), dan die je daar wel even de klantenservice voor te bellen, zodat een medewerker dat voor jouw in orde kan maken.

Met alleen het terugsturen van het modem, annuleer je jouw abonnement dus niet.

Spreek nadat de voice respons stem je heeft gevraagd waarvoor je belt, het volgende in: 
bestelling annuleren

Telefoonnummer: 0800-0402 

Je kunt ook een terugbel afspraak inplannen, dan wordt je teruggebeld op een moment dat het jouw het beste uitkomt, klik hiervoor op de volgende link: Terugbel afspraak inplannen

Openingstijden:

• Maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur
• Zaterdag van 08:00 tot 17:00 uur
• Zondag gesloten

Alles wat je teveel hebt betaald, zal KPN dan weer terugstorten op je bankrekening.