KPN sluit glasvezel niet aan, waardoor voor mobiele abonnement het volle bedrag wordt gerekend

Goedendag,

Ik wil een klacht indienen. Ik heb al jaren een abonnement bij KPN en deze heb ik in januari verlengt. Met grote spijt tot nu. 
Er was een beter abonnement voor dezelfde prijs beschikbaar. Deze kon nog niet worden aangepast omdat het de eerste maand was. Nu de volgende maand is de abonnement er niet meer voor die prijs maar €1 duurder. Dit kan niet aangepast worden voor de aanbieding. Wat belachelijk! Voor een vaste klant! 

Verder heb ik een glasvezel abonnement afgenomen zodat ik kon profiteren van de combivoordeel. Glasvezel is nog niet aangesloten dus ik betaal al maanden het volledige bedrag. Hier kan ook niks aan gedaan worden. Want ze verschuiven zonder wat te melden gewoon het abonnement van glasvezel op. Aan de telefoon mooie verhalen dat ze komen, maar ze komen alsmaar niet. Ik voel mij als vaste klant niet gehoord en in het ootje genomen. Nu dure abonnementen afgesloten voor nada.

ik hoop dat er iemand van kpn wel op staat voor zijn vaste klanten, want als het zo door gaat stap ik over. Dit is niet wat jullie beloven. Een mondelinge belofte is ook een belofte. Zeker als het ook in het contract staat.