Waarom veranderd de downloadsnelheid als ik mijn abonnement wil verlengen?

Sinds 18 maart betaal ik weer 1,25 extra voor mijn mobiele contract en sinds die tijd heb ik ook het idee dat ik wanneer ik in Duitsland ben daar veel minder bereik heb dan eerder.

Verder heb ik ook een tv, Internet en bellen abbonement van kpn. En ik heb het idee dat mijn internet thuis ook wel eens beter is geweest. Ik heb nog steeds een ontvanger van Telfort die misschien ook wel een keer aan vervanging toe is. Dus ik dacht eens even kijken wat kpn me kan bieden wanneer ik wil verlengen. Onderstaand mijn huidige contract:

Wanneer ik wil verlengen krijg ik de volgende opties: 

Dus dan wordt er gezegd dat mijn huidige download snelheid 50 Mbit/s en dat ik dit kan verhogen naar 100 Mbit/s voor 5 Euro per maand, maar dat is dus al mijn huidige snelheid. 

Wanneer ik mijn adres invoer om als nieuwe klant een contract aan te gaan heb ik ook de optie voor de download snelheid van 200 Mbit/s voor dezelfde prijs als 100 Mbit/s, maar wanneer ik wil verlengen heb ik die optie niet eens. 100 Mbit/s is de max en ik moet extra bijbetalen. 

Ik weet niet waarom ik niet dezelfde opties heb dan nieuwe klanten en dat ik extra moet bij betalen wanneer ik bij verlenging mijn huidige download snelheid wil behouden. Ik had mijn snelheid wel willen verhogen naar 200 Mbit/s maar mogelijkheid heb ik niet eens. Is dat allemaal omdat ik een voormalig Telfort klant ben en hierdoor minder betaal dan de normale kpn klant? Zo ja dan houdt ik wel mijn huidige contract aan of kijk ik elders voor betere opties..

Admin: abonnementsnummer verborgen in screenshot i.v.m. privacy